Joanna, pelaaja Iso-Britanniasta, talletti melko suuren määrän Napoli Casinossa. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä siihen, että tämän kasinon ei pitäisi antaa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien rekisteröityä tai ainakin tehdä yhteistyötä GAMSTOP: n kanssa, jos hän on estetty.
Tätä sivua ei ole rekisteröity Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joten sen ei olisi koskaan saanut antaa ottaa Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita. Olen sijoittanut yli 10000 euroa tälle sivustolle ja uskon, että jos sitä säännellään oikein, se ei vie asiakkaita, joita kaikki muut sivustot ovat estäneet. Minua estetään GAMSTOP-palvelussa ja uskon, että kaikkien UK-asiakkaita vievien sivustojen pitäisi estää kaikki asiakkaat.
Hei, Joanna
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme, että kuulimme ongelmallisesta tilanteestasi. Kyllä, olet täysin oikeassa, kaikkien kasinoiden tulisi tehdä yhteistyötä organisaatioiden kanssa, jotka auttavat ongelmapelaajia.
Se, että he tarjoavat palveluita omassa maassasi, pitäisi hoitaa kasino- ja Yhdistyneen kuningaskunnan määräyksissä. Kaikkien Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien tulisi pelata UK-lisensoiduissa kasinoissa, emmekä koskaan suosittele pelaajia toimimaan toisin, mutta en ole varma, että voimme tehdä täällä mitään. GAMSTOP-listalla olevan pelaajan tilanteessa ei tietenkään ole oikein, että he antoivat sinun rekisteröityä. GAMSTOP sanoo heidän verkkosivustollaan, että estopalvelu ei sisällä kaikkia Ison-Britannian kasinoita, joten se ei ole luodinkestävä ratkaisu. Oletko ilmoittanut kasinolle, että olet ongelmapelaaja?
Suosittelemme myös tarkistamaan uhkapelejä käsittelevän osion: https://casino.guru/problem-gambling.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Rakas Joanna
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
