Saksalaisella pelaajalla on ongelmia vetäytymisensä kanssa. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Valitettavasti Casino MGA:lla olen odottanut maksusummaa 27. lokakuuta 2021 lähtien, enkä tiedä milloin saan vihdoin maksuni
MGA Casino ??????????
Hyvä Mujezinovic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Voisitko myös vahvistaa, että kiistanalainen arvo on 81 671 euroa?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tämän pitäisi olla ensimmäinen maksusumma MGA Casinolla ja joka kerta, kun saan saman vastauksen uudestaan ja uudestaan, että summa on käsittelyssä 27. lokakuuta 2021 lähtien tähän päivään asti ei ole tapahtunut, joten henkilökohtaisesti en voi ymmärtää, että nämä ihmiset MGA:sta Kasino sanoa, että olet maksusummaa varten, joudut odottamaan enintään 4/6 viikkoa Olen odottanut 27.10.2021 lähtien tähän päivään MfG munib
Odotan tasan 54 työpäivää nostosummasta, se on todella sotku MGA Casinolta
Kiitos vastauksestasi, Mujezinovic. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on edelleen merkitty tililläsi odottavaksi?
Paljon kiitoksia Mujezinovic vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Mujezinovic!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Casino MGA:n edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Kiitos toivottavasti kaikki menee hyvin
se on todellakin vain voitto MGA Casinolla ja pian tulee ongelmia, kiitän teitä vielä kerran
Haluaisimme pyytää Casino MGA:ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä Mujezinovic,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.