Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta vuonna 2021. Voittoja ei ole koskaan saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Automaattinen käännös:
Casino MGA - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt kuukausia.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 97
Määrä: 900 €
Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen odottanut 14.8.2021 lähtien 900 euron voittoani. Tämä nosto peruutettiin useita kertoja kasinolta ilman syytä. Minulle on aina sanottu, että se kestää jonkin aikaa. Tein viimeisen nostopyynnön 18.1.23. Rahaa ei ole vieläkään saatu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas katharinadilara,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voisitteko kertoa, onko tämä ollut ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla? Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta puolitoista vuotta on erittäin pitkä aika.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Kyllä, tämä on ensimmäinen maksuni. Kyllä, maksua käsitellään parhaillaan uudelleen, mutta sitä ei koskaan käsitellä, se vain peruutetaan. Kasino peruutti tämän useita kertoja ilman mitään syytä. Chatissa olen tyrmistynyt, se vie jonkin aikaa. Mutta tarkkoja yksityiskohtia ei koskaan kerrottu.
Koska siitä on niin kauan, en ole varma, voitinko aktiivisella bonuksella.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas katharinadilara,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Casino MGA:n yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Casino MGA:sta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
