Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut.
Pelasin 31. tammikuuta (ilman bonusta jne.) Casinomga.de-sivustolla , hävisin ensin melkein 500 €, voitin sitten 600 €, menin suoraan voittoon, sitten tuli sähköposti (Hei Dagmara,
Onnittelut! Olemme vastaanottaneet nostopyyntösi.
Menetelmä: Pankkisiirto
Tapahtuman tunnus: *******
Määrä: 600 EUR
Tuotteen kuvaus: Pankkisiirto
* Huomaa, että pankkisiirrolla voi kestää 7 - 21 työpäivää.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@casinomga.com.
Parhain terveisin,
casinomga
Maksu- ja riskitiimi)
ja sitten mitään ei tapahdu tähän asti
tuessa sanokaa jatkuvasti (Hei Dagmara,
Pahoittelemme viivästystä.
Välitämme valituksesi talousosastollemme.
Parhain terveisin,
Mika
Casinomga asiakaspalvelu)
Se on ollut 32 päivää eikä maksuni ole vieläkään siellä.
Rakas Dagmara,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Onko nostosi vielä odottanut tililläsi tai onko se jo käsitelty, mutta ei koskaan tavoittanut sinua?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Dagmara, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Dagmara,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Casino MGA: n tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Haluamme pyytää Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
He ovat nyt vain asettaneet sen takaisin pelirahaksi, hyvin outoa
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.