Suomalainen pelaaja on odottanut nostoa kuukauden ajan. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Casino MGA - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 112
Määrä: 500 €
Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Olen tehnyt kotiutuspyynnön 6.5.2021. Summa on 500 €. Käsittelyyn menee kuulemma 7-21 arkipäivää. Nyt on menossa 19 päivä. Viimeisessä chat keskustelussa vedottiin mm. Covid -19 aiheuttamaan tilanteeseen. Casino sanoo että kotiutus maksetaan pian.
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Laura,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KYC dokumentit on hyväksytty. En ole aiemmin tehnyt nostoja tuolta pelitililtä.
Terveisin Laura K***
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Laura vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Laura!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Casino MGA: n edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman peruuttamalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
