KotiValituksetCasino MGA - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Casino MGA - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 112

Määrä: 500 €

Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 1.6.2021 | Ratkaisematta : 23.10.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja on odottanut nostoa kuukauden ajan. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Olen tehnyt kotiutuspyynnön 6.5.2021. Summa on 500 €. Käsittelyyn menee kuulemma 7-21 arkipäivää. Nyt on menossa 19 päivä. Viimeisessä chat keskustelussa vedottiin mm. Covid -19 aiheuttamaan tilanteeseen. Casino sanoo että kotiutus maksetaan pian.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Laura,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisitko, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

KYC dokumentit on hyväksytty. En ole aiemmin tehnyt nostoja tuolta pelitililtä.

Terveisin Laura K***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Laura vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Laura!


Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Casino MGA: n edustajat tähän valitukseen auttamaan meitä ratkaisemaan ongelman peruuttamalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Se käy minulle.

Laura K***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

file

Tässä kuvakaappaus chatista casinomga kanssa.

T. Laura

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Casino MGA: ta vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.

Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista