KotiValituksetCasino MGA - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Casino MGA - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

Casino MGA
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 10.12.2020 | Ratkaistu : 23.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaispelaaja vahvisti tilinsä ja pyysi nostoa 8 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Valitus ratkaistiin. Pelaaja sai voittonsa 2 viikkoa myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin 800 euron nostoa 29. lokakuuta 2020. että talousosasto ei antanut palautetta valituksistani.

Olen täysin vahvistanut tilini asiakirjoillani.

Bonus toteutettiin kokonaan ja jopa pelattiin hieman enemmän, paljon pidemmälle kuin tosiasiassa toteutettu bonus.

Olen odottanut maksun tai käsittelyn päättymistä kahdeksan viikkoa, mutta mitään ei tule.

Olen todella järkyttynyt.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marco,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Nostot kestävät yleensä muutaman päivän, harvinaisissa tapauksissa muutaman viikon, ja ensimmäisten nostojen käsittely kestää usein enemmän aikaa. 8 viikkoa on kuitenkin mielestäni hieman liikaa.

Mikä on kotiutuspyyntösi tila - onko se odottava vai käsitelty?

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, tilaa on käsitelty 29. lokakuuta 2020 lähtien.

Lähetän sinulle kaltevuudet sähköpostitse!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Marco vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Marco!

Tarkastelin valitustasi ja välitettyä viestintää kasinoiden tukitiimin kanssa. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksesi.

Haluaisin kutsua Casino MGA: n tähän keskusteluun.

Hyvä kasinon MGA,

Voitteko täsmentää syyn, miksi pelaajan nostopyyntöä ei ole vielä käsitelty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Välitulos:

Kasino oli antanut minulle palautetta siitä, että maksu oli viivästynyt ja että he olivat pyytäneet maksua uudelleen, kahden päivän kuluttua tilaksi asetettiin Hyväksytty eilen, maksu päivitettiin uudelleen.

Ilmoitan uudelleen, kun olen saanut rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marco,

Olen iloinen, että siellä on hyviä uutisia! Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut maksun. Valitus on avoinna, kunnes saamme sinulta vahvistuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Välitulos:

Palkintoni saapui tänään, kahden kuukauden kuluttua edestakaisin, kiitos, että käytit aikaa auttaa minua tässä tapauksessa! Kiitos !


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Marco,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että olet saanut voittosi! Merkitsemme valituksen järjestelmässämme '' ratkaistuksi ''. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin

Andrej

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista