Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino on palauttanut pelaajan talletuksen ja menettänyt loput voitot, koska kasinotilin rahoittamiseen käytetty tili ei ole pelaajan nimissä, vaan kuuluu kolmannelle osapuolelle.
Kyllä, riitelen kanssani, koska se on ollut olemassa melkein 4 kuukautta ja olen tarkistanut kaiken ja minua pidätetään toistuvasti, en tiedä mitä tehdä enää
Rakas marijaike,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten lähetin sen, koska viimeinen osa sähköpostiliikennettä niin kun maksu. joutuisi seuraamaan sähköpostia ja palkinto voitetaan ilman bonusta..
Kiitos paljon marijaike vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei marijaike,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Casino Labin tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hei marijaike,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia kasinomme kanssa.
Huomaa, että odotamme päivitystä tapaustasi käsittelevältä tiimiltä. Kun he toimittavat meille päivityksen, otamme sinuun yhteyttä.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
Hyvä kasino,
kerro meille täällä, kiitos.
se on todella mahtavaa nyt koko juttu työnnetään takaisin pitkälle penkille.....
Haluaisimme pyytää Casino Labia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei marijaike,
Huomioithan, että lähetimme sinulle aiemmin tänään sähköpostin, jossa pyysimme e-lompakkoa hyvityksen käsittelyä varten.
Lähetä ystävällisesti e-lompakkotiedot sähköpostissa ilmoitetulla tavalla, jotta voimme välittää ne tapaustasi vastaavalle tiimille.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
hei, lähetin sinulle asiat sähköpostiin taas kasinogurun tiimille, jotta sillä on sinulle joka tapauksessa merkitystä...
Hei marijaike,
Huomaa, että odotamme edelleen, että lähetät e-lompakon hyvityksen käsittelyä varten.
Lähetä ystävällisesti 29. maaliskuuta lähetetyssä sähköpostissa ilmoitetut e-lompakkotiedot, jotta voimme välittää ne asiaasi käsittelevälle tiimille.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
Olen lähettänyt sinulle asioita pitkään
Hei marijaike,
Huomioithan, että emme ole vielä saaneet e-lompakkoasi puoleltasi.
Lähetä ystävällisesti eteenpäin sähköinen lompakko (PayPal, Skrill, EcoPayz jne.), jossa näkyy sekä nimesi, sähköpostiosoitteesi että URL-osoite (jos mahdollista), jotta voimme käsitellä hyvityksesi vastaavasti.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
hei kasinoguru""viliam""
Lähetin sinulle myös tavarat paljon paremmalta, miksi spinlabs luulee, että et saanut asiakirjoja...
Anteeksi marijaike, mitä lähetit minulle ja minne, kiitos? En saanut sinulta mitään. Jos haluat lähettää minulle jotain, tässä on sähköpostiosoitteeni: viliam.v@casino.guru
Hei marijaike,
Huomaa, että tapaustasi käsittelevä tiimi on ilmoittanut meille, että talletusten palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme e-lompakkotilin (PayPal, Skrill, EcoPayz), jossa on sekä nimesi, sähköpostiosoitteesi että URL-osoite (tarvittaessa) näytetään.
Jos sinulle sopii, välitä nämä tiedot kuvakaappauksena sähköpostitse, jotta voimme välittää ne asianomaiselle osastolle ja ratkaista tapauksesi lopullisesti.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
Hei marijaike,
Huomaa, että valitettavasti emme voi käsitellä hyvitystäsi e-lompakon kautta teknisen ongelman vuoksi.
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa kerromme, mitä tarvitaan, jotta voimme jatkaa vaihtoehtoisella menetelmällä hyvityksen käsittelyssä.
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme mielellämme.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
Hei, tässä ovat hissit, minulla olisi vielä rahaa, kiitos, tililläni, tässä on taas tiedot
joten tähän päivään asti rahaa ei ole tullut
Hei marijaike ,
Kiitos asiakirjojen lähettämisestä.
Ne on toimitettu asianomaiselle osastolle käsittelyä varten.
Ilmoitamme sinulle, kun saamme päivityksen hyvityksestäsi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kasinon Lab-tiimi
Hyvä kasino,
kerro meille mahdollisimman pian, kiitos.
Hei marijaike,
Huomaa, että hyvityksesi on käsitelty manuaalisesti myöhään eilen illalla. Odota 3–5 työpäivää, jotta saldo näkyy tililläsi vastaavasti.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
Se on vain 120 euroa tililläni, mitä haluan sillä? Se oli yli 5200 euroa, joka sinun pitäisi maksaa.. missä on loput...
.
Hei marijaike,
Valitettavasti voimme ilmoittaa, että voittosi on poistettu käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Toimittamasi asiakirjat osoittavat selvästi, että kasinotilisi rahoittamiseen käytetty tili ei ole sinun nimissäsi, vaan se kuuluu kolmannelle osapuolelle.
Tämä on selkeä käyttöehtojemme rikkomus.
Siksi kaikki kolmannen osapuolen talletuksella saadut voitot on mitätöity ja kaikki tehdyt talletukset (125 €) on palautettu vastaavasti.
Pyydämme sinua lukemaan käyttöehtomme:
https://www.casinolab.com/en-eu/termsandconditions nimenomaan kohdat 8.5, 12.1.1 ja 14.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Terveiset,
Kasinon Lab-tiimi
Hyvä kasino,
lähetä minulle todisteet sähköpostiini: viliam.v@casino.guru
Rakas marijaike,
Olen saanut todisteita, jotka vahvistavat Casinon lausunnon.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
