Saksalainen pelaaja oli tallettanut 1000 euroa Kingdom Casinolle, mutta ei saanut palautusta. Yrittyään saada hyvitystä hänellä oli vaikeuksia kommunikoida tuen kanssa, koska operaattorit siirsivät hänet jatkuvasti. Valitustiimi suositteli ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten, mutta koska se ei saanut vastausta pelaajalta, valitus hylättiin.
hei, minulla on kysymys, tein 1000 euroa Kingdom casinolle ja se ei antanut mitään, yritin puhua operaattorin kanssa, he vain siirsivät minut yhdeltä toiselle, koska pyysin hyvitystä talletuksestani, tämä sivusto ei antanut mitään ja olen hukassa, mitä voin tehdä? saanko edes osan summasta takaisin?
Hyvä Selvera
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
