KotiValituksetCasino Kakadu - Pelaajan tili on suljettu itsensä sulkemisen vuoksi.

Casino Kakadu - Pelaajan tili on suljettu itsensä sulkemisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 340 лв

Casino Kakadu
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.11.2024 | Tapaus suljettu : 6.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Vuoteen 2034 asti peliriippuvuusrekisterissä ollut bulgarialainen pelaaja sulki tilinsä Kakadoun toimesta ilmoitettuaan heille heidän asemastaan. Vaikka sulkemista arvostettiin, pelaaja pyysi menetetyn rahan palautusta ja mainitsi mahdolliset rangaistukset kasinolle, jos se ei noudata Bulgarian sääntöjä. Valitustiimi selitti, että koska Casino Kakadou toimi MGA-lisenssillä eikä sillä ollut pääsyä Bulgarian rekisteriin, he eivät voineet auttaa hyvityspyynnössä. Tästä syystä valitus päätettiin, koska ryhmä ei voinut helpottaa asian ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

,


Olen peliriippuvainen, ja Bulgarian online-kasinoiden ei pitänyt antaa minun pelata. Mitä ei tapahtunut, ja kakadou antoi minun pelata, kun viestini heidän joukkueelleen, että olen Bulgarian cambling-riippuvaisessa rekisterissä vuoteen 2034 asti, he ovat sulkeneet tilini, mikä on hyvä asia, mutta haluan lähettää minulle kadonneet rahat takaisin pankkiini. tili.

Voin toimittaa sinulle virallisen asiakirjan tätä varten


Kasinoa rangaistaan, jos se ei noudata Bulgarian säännöksiä ja lakeja.



Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Nnnncccddd,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.

Valitettavasti me Casino Gurulla emme käsittele kansallisiin itsesulkuohjelmiin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia panna täytäntöön tietyn maan säädöksiä.

Olemme aiemmin käsitelleet vastaavia tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa yhteyttä suoraan vastuullisiin viranomaisiin. Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita Bulgarian lupaviranomainen käyttää tarkistaakseen rekisteröityjen käyttäjien kelpoisuuden palautukseen. Tämä kasino ei toimi Bulgarian lupaviranomaisen alaisuudessa, joten rekisteröityneiden käyttäjien luetteloa ei jaeta tämän kasinon kanssa. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia ​​tapauksia, ellet ole suoraan pyytänyt Casino Kakadulta sulkemista itseensä.

  • Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ennen talletusta?
  • Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilille?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei,

Ei, en ole, siksi olen rekisterissä, jotta minulla ei ole pääsyä. Jos en olisi riippuvainen, kertoisin heille, mutta olen ja heidän on tarkistettava, olenko kelvollinen pelaamaan. Kuten jokainen bulgarialainen kasino.


Enkä halunnut heidän sulkevan minua, he tekivät sen itse. Mutta koska he tietävät, että olen addikti ja olen tässä rekisterissä, eikö ole moraalista antaa minulle takaisin summa?


Kyllä, minulla ei ole pääsyä.


Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Nnnncccddd. Ymmärrän näkökantasi, mutta kuten jo selitin, kasinoilla, joilla ei ole bulgarialaista lisenssiä, ei ole pääsyä tähän rekisteriin. Casino Kakadulla on MGA-lisenssi, joten he eivät voineet estää sinua. Jos tilisi suljettiin, kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi, emme voi auttaa sinua hyvityksen kanssa.

Tässä vaiheessa voin vain suositella, kuinka voit sulkea itsesi pois käytöstä tulevaisuudessa kasinoissa, joilla ei ole Bulgarian viranomaisten lupaa. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:


"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (peliriippuvuus)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Lisäksi haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa eri palveluissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Lopuksi, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).


Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista