KotiValituksetCasino Kakadu - Pelaaja kamppailee saadakseen voittonsa.

Casino Kakadu - Pelaaja kamppailee saadakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 222 €

Casino Kakadu
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.8.2022 | Ratkaistu : 17.8.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kroatialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Kasino onnistui käsittelemään kaupan Netellerin kautta ja pelaaja vahvisti saaneensa summan kokonaisuudessaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

1. elokuuta 2022, 19:28 talletin 22,58 € Revolut mastercardillani Casino Kakadussa. Sain tervetuliaisbonuksen ja pelasin sen läpi

ja voitti 301,24 €. Tein noston 2. elokuuta 2022, 4:12, tilini vahvistettiin kokonaan vain 3 tunnissa

mikä on hienoa ja nopeaa, mutta vahvistusvaiheessa tapahtumailmoitusasiakirjaani ei hyväksytty, vaikka se olisikin asia

pyytää vahvistusprosessissa (Maksutodistus Kuvakaappaus tai kuva verkkopankista, tiliote, Skrill-sivu jne., jossa näkyy talletus. Yrityksen nimi on näytettävä. Maksettu summa on näytettävä.) He sanoivat näin: Syy: Lataa talletuksiin käytetyn pankkikortin etukuva, jossa on nimi, viimeinen voimassaolopäivä sekä ensimmäiset 6 ja 4 viimeistä numeroa näkyvissä. jonka tein ja olin täysin varma.

Tästä alkaa painajainen, 301,24 euron kotiutus 02.8.2022, 4:12 on peruutettu, se nostettiin master-kortilla ja he sanoivat, että minun on tehtävä uusi pankkiin, minkä tein 02.8.2022 klo 6.59 ja se hylättiin ja se hylättiin 2 kertaa enemmän, he antoivat syyn, että (Nosto hyväksyttiin meidän puoleltamme, mutta maksujärjestelmäsi hylkäsi sen.)

Niin se oli 08. elokuuta 2022 asti, kun minulta kysyttiin live-chatissa, kuuluuko pankki, jonka haluat nostaa Liettualle? Ja minä sanoin kyllä

ja että tämä näkyy selvästi tapahtumailmoituksessa, jonka olen lähettänyt heille, se on Revolut pankki ja täytän jopa osoitteen pankin nostolomakkeeseen.

He sanoivat: Valitettavasti emme käsittele voittoja Liettuaan ja: Onko sinulla mahdollisuus tehdä pyyntö jonkin muun maksujärjestelmän kautta? Joten tehdäkseni tästä lyhyemmän, tein 24€ talletuksen Netellerissä 09.8.2022 klo 1.34 ja nostin 222,48€. Latasin Neteller-tilini tietojen kuvakaappauksen ja Neteller Transacton -tunnukseni ja withdaeal hylättiin!!!

Joten kysyin miksi live-chatissa, ja minulle kerrottiin: Lataa kuvakaappaus talletuksesta Netellerille, jossa sähköpostisi näkyy.

Sanoin heille, että tein sen ja he hyväksyivät Neteller-asiakirjani ja käskivät luoda uuden kotiutuspyynnön ja menin tähän, mutta Neteller-vaihtoehto ei ollut minulle saatavilla!!!!!!!!!!!!!!

Se oli tänään 09.8.2022. 15:24 CEST siitä lähtien minulle kerrottiin: Tällä hetkellä voimme vain harjoitella hieman kärsivällisyyttä odottaessamme vastausta maksuosastolta. Odotamme parhaillaan vastausta maksuosastolta, miksi Nettler ei ole tällä hetkellä saatavilla, odota ystävällisesti.

Kuten näen, johtajamme työskentelevät edelleen ongelmasi parissa. Odota hetki, tarvitsemme lisää aikaa sen ratkaisemiseen. Toivon ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi! Odotamme vastausta talousosastolta. Ja sitten: Talousosasto ei toimi suoraan kanssamme. Lähetimme heille pyynnön, sen pitäisi edetä 24 tunnin sisällä.

No tämä koko tarina, en usko heitä, että he lähettävät minulle sähköpostia, en usko heitä, koska he eivät koskaan tehneet tätä 7 päivää, vaan minun piti tulla live-chattiin ja tuhlata aikaani, ja kyllä he jopa tekivät. en vastaa mihinkään sähköpostiin, jonka lähetin osoitteeseen support@casinokakadu.com !!

Minulla on kaikki chat-kopiot ja kaikki kuvakaappaukset kaikesta, turhautumiseni on sanoinkuvaamaton, samoin kuin heidän maksuosastonsa epäpätevyyden taso on kiistaton ja uskomaton!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä rastakiller,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.

Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen noudattamaan heidän ohjeitaan. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen yrityksesi nostaa voittoja tältä tietyltä kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se on toinen kotiutusyritys sen jälkeen, kun tein 24 € talletuksen Netellerillä 301,24 € saldoni lisäksi

Aivan kuten kasino on neuvonut minua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittoni kotiuttamiseen, mutta ongelmana on, että minulla ei ole Neteller-vaihtoehtoa käytettävissä nostoosiossa, eivätkä he tiedä miksi.


He hyväksyivät Neteller-asiakirjani ja käskivät minua luomaan uuden kotiutuspyynnön ja menin tekemään tämän, mutta Neteller-vaihtoehto ei ollut käytettävissäni!!

Näin minulle kerrotaan, että en voi tehdä nostoa Netellerissä: '' Odotamme parhaillaan vastausta maksuosastolta, miksi Nettler ei ole tällä hetkellä saatavilla, odota ystävällisesti.''


Joten olen jumissa sen kanssa ja tämä on minun ongelmani, etten pysty vetäytymään Netellerissä, miten se on edes mahdollista.

Olen kuitenkin käynyt läpi Revolutin (ja ymmärrän, että he eivät käsittele voittoja Liettuaan, mutta heidän olisi pitänyt nähdä se aikaisemmin, koska se näkyy selvästi heille lähettämässäni tapahtumailmoituksessa) läpäsin sen ja tein toisen Talleta ja nyt olen täällä ja toivon todella, että tein itseni selväksi ymmärtääkseni, kiitos avustasi, mutta on niin surullista, että tarvitsen sellaisen.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rastakiller, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei rastakiller


Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Viestisi kasinon tuen kanssa näyttää siltä, että kasino yrittää aktiivisesti ratkaista ongelmaa, ja uskon vakaasti, että on vain ajan kysymys, milloin Netellerin ongelma on ratkaistu ja voit nostaa pelin.


Asetan ajastimen 7 päiväksi, ja jos ongelma jatkuu, otamme kasinon vastaan. Ole hyvä ja kerro minulle mahdollisesta tulevasta kehityksestä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos,

Sain eilen sähköpostin Kakadu Casinon managerilta;'' että he aloittivat kotiutuksen manuaalisesti Netellerin kautta ja että he ovat aloittaneet palautusprosessin ja heti kun se on valmis, näet varat tililläsi.''

Jos tämä on heidän tapansa ratkaista Neteller-ongelma, hyvä.

En vain ymmärrä, kuinka voin saada takaisin enemmän kuin talletuksen? En ole koskaan käsitellyt palautuksia tällä tavalla.

Koska kysyin heiltä tätä ennen tänne tuloani, sain juuri tämän vastauksen: "Voi olla, että hyvitys ei ole oikea sana."

Tarkoitan, että pyyntö varojen nostamiseksi manuaalisesti on jo luotu, ja heti kun maksuosasto hyväksyy tapahtuman, näet varat tililläsi."

Joten jäädään odottamaan sen tapahtuvan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä rastakiller,


Puhuminen tästä kaupasta hyvityksenä on toivottavasti vain väärinkäsitys, ja he viittasivat sen sijaan nostoon. Pidä meidät ajan tasalla. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, herrat.


Läsnäoloani ei vaadita tällä hetkellä, halusin vain huomauttaa, että pyrimme ratkaisemaan tämän tilanteen manuaalisella nostolla, kyllä. Terminologiassa oli virhe, olet oikeassa.


Ole kärsivällinen, ongelma ratkeaa varmasti!


Kiitos kaikille oikein paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Sain rahaa Netelleristä ja minulle on maksettu kokonaan. Kiitos paljon.

Pidät tätä tapausta loppuun asti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä Casino Kakadu -tiimille.


Mahtavia uutisia, rastakiller! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista