Saksalainen pelaaja yritti sulkeutua kasinolla, mutta hänen yrityksensä jätetään huomiotta.
Haluan sulkea tai estää pelitilini peliriippuvuuden vuoksi
Ja olen hakenut useaan otteeseen sähköpostilla ja tietysti chatin kautta ketään ei kiinnosta eikä ole kelvollista sähköpostiosoitetta olen odottanut vastausta 4 kuukautta
Hyvä arian9595,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
20. ITSENSULJETUS
Jos Sinulla on diagnosoitu peliriippuvuus tai yrität pysyä poissa pelaamisesta jostain muusta syystä, haluamme auttaa sinua pysymään poissa kaikesta, mikä ei tee sinulle mitään hyvää. "Itsesulku" tarkoittaa, että suljet itsesi pois kaikista rahapelipalveluista omasta valinnastasi. Tätä poissulkemista ei voi kumota tietyksi ajaksi. Jos haluat sulkea itsesi rahapeleistä, lähetä viesti tukeemme ja anna heille ajanjakso 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. He myös selittävät sinulle kaikki tulevat vaiheet ja mitä sinulta tarvitaan.
• sähköposti:Xsupport@casinointense.com
Muista, että itsesulkeminen on pysyvää asetetun ajanjakson ajan, eikä sitä peruuteta oman suojasi vuoksi.
Itsesulkemisen aikana et saa luoda uutta tiliä, ja jokainen yritys luoda uusi tili itsesulkemisen aikana on palveluehtojemme vastaista ja voi johtaa alkuperäisen tilisi pysyvään kieltämiseen.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse ja pyytää itsesulkemista tällä tavalla? Voisitko lähettää sähköpostit, joissa on alkuperäinen itsesulkupyyntö, sähköpostiini tomas@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olemme saaneet pelaajalta seuraavan viestin:
"Guten Tag Herr tomas
Danke für ihre hilfe mein spiel account bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich
Mit freundlichen Grüßen
Valizadeh"
Hyvä arian9595,
Kiva kuulla, että pelitilisi on suljettu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru