Itävaltalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Peliriippuvuudesta johtuvaa itsensä sulkemista ei tehdä, ei vastausta jo moneen kertaan kirjoitettuihin viesteihin, mutta ei reagointia. PYSY POISSA TÄSTÄ LAITTOMASTA KASINOSTA
Hyvä Gluecksmaus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Gluecksmaus, välitetystä viestinnästä. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän ( täältä ):
"Käyttäjätilin sulkeminen:
3.7 Sinulla on oikeus peruuttaa tilisi tai tietty tilaus milloin tahansa. Ymmärrät ja hyväksyt, että tilisi tai tietyn tilauksen peruuttaminen on ainoa oikeutesi ja oikeussuojakeinosi SterplayHodingin tai sen lisenssinantajien kanssa ilmenevissä riita-asioissa, paitsi jos laissa nimenomaisesti määrätään.
3.8 Sulje käyttäjätilisi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Support@casinointense.com , jossa kerrot tilitietosi ja aikomuksestasi sulkea tili. "
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen sähköposti, jonka lähetit kasinolle?
Juuri tähän sähköpostiosoitteeseen pyysin 1x 29.6 itsetarkastusta
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Kiitos, tili on juuri suljettu
Lämpimät terveiset
Ingrid R*****"
Kiitos, Gluecksmaus, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Gluecksmaus, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru