KotiValituksetCasino Intense - Pelaajan useita itsensä ulkopuolelle jättämistä koskevia pyyntöjä ei ole otettu huomioon.

Casino Intense - Pelaajan useita itsensä ulkopuolelle jättämistä koskevia pyyntöjä ei ole otettu huomioon.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

Casino Intense
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.7.2020 | Ratkaistu : 22.7.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinosta. Valitettavasti useita kyselyjä ei otettu huomioon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

3.7.2020 olen pyytänyt 7 kertaa jättämään itsensä ulkopuolelle ja palauttamaan talletuksiani, en ole saanut heiltä mitään vastausta, ja he sanovat jatkuvasti lähettäneensä pyynnön, heiltä ja palvelusta puuttuu täysi vastuu. ne tarjoavat on absoluuttinen häpeä, en uskoisi koko kasino voimakas ja siellä käytäntö on huono. Mitä heidän tarvitsee vain sulkea tili asiakkaalle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ellis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän näkemyksiään, voisitko lähettää edelleen sähköpostia tai näyttökuvia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsensä poissulkemista koskevia pyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi? Millä perusteella pyysit talletusten palauttamista?

Olen tarkistanut käyttöehdot, ja tämän löysin https://www.casinointense.com/fi/ :

"Voit sulkea käyttäjätilisi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@casinointense.com ilmoittamalla tilisi tiedot ja aikomuksen sulkea tili."

Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostit?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kyllä, lähetin sähköpostin ja heillä on suljettu tili. Voitteko u pyytää palautusta talletuksistani, koska heidän ei ole vielä vastattu valitukseeni, joka koskee heidän taloudellisia vaikeuksia, jotka he ovat aiheuttaneet siitä, ettei ole sulkenut tiliäni 3.7.2020, jolloin tämä vei heidät Kolme päivää tilin sulkemiseen tämä ei ole hyvää asiakaspalvelua, vaikka sanoin, että minulla on uhkapelejä ja yritin sulkea tilini, he yrittivät koettaa minua pysymään sillä.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Ellisille, että hän antoi kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Odotan edelleen täydellistä vastausta kasinointensiiviseltä heille tehtyyn valitukseen, ja heidän ei ole vielä tarjottu minulle selitystä vastuuttomasta käytännöstä minua kohtaan, pyysin palautusta heidän aiheuttamiin taloudellisiin vaikeuksiin, enkä vieläkään mitään, harjoittelen siellä ja siellä asiakaspalvelu on erittäin huonoa tasoa, miksi he eivät voi vain vastata ja tunnustaa tekemäni valitukseni.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ellis.


Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minulla ei ole vastausta kasinointensiiviseltä, mutta minulla on vastaus lisensing-viranomaiselta, joten vastaan heille

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Ellis


Olen pahoillani, että sinulla on ollut kokemusta kanssamme, ja teemme kaikkemme tämän ongelman ratkaisemiseksi.


En halua kysyä sinulta henkilökohtaisia tietoja verkkosivustolla, joten voit lähettää meille sähköpostia suoraan neil@intenseaffiliates.com kaikilla yksityiskohdilla ja saan tämän selvittää puolestasi.


Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt Neilille sähköpostin ja odotan vain, että hän vakuuttaa minulle, että asia ratkaistaan ja että hän on kärjistynyt yrityksen omistajaan. Pidän u ajan tasalla nähdäkseni, käsitelläänkö kanteluani asianmukaisesti.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Puhu johtajalle, joka käsittelee parhaillaan tilannetta ja on ollut erittäin vastuuntuntoinen auttaessaan edellä mainittua tapausta näyttää siltä, että sitä käsitellään.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ellis.


Ilo kuulla siitä. Ole hyvä, voisitko ilmoittaa meille, kun ongelmasi ratkaistaan? Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja (Ellis) ja tuki sopivat, että 'X' rahasumma palautetaan pelaajan tilille, joka hyväksyttiin ja pankkitiedot lähetettiin tukitiimillemme ja rahat lähetettiin takaisin samana päivänä ja on vahvistettu, että pelaaja on vastaanottanut rahat.


Uskomme, että asia on nyt ratkaistu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Casino intensiivinen joukkue.


Ilo kuulla siitä. Kiitos yhteistyöstä tässä tapauksessa.


Hei Ellis.


Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei kyllä, he kuitenkin sanoivat myös laajentavansa loput ja katsoko voin levätä loput. Laita ratkaisuksi nyt kiitos u

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista