Italialainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän. Kasino ei vastannut, joten meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana. Muutamaa kuukautta myöhemmin kasino otti yhteyttä meihin ja toimitti meille yksityiskohtaisen todistuksen onnistuneen pelaajan vetäytymisestä.
Tiistaista lähtien he sanovat minulle, että rahan pitäisi saapua päivän kuluessa, päivän kuluttua, ja pyydän uudelleen, että he sanovat enimmäismäärän tänään ... He kertoivat minulle, että se lähetettiin 100%, itse asiassa näytän sinulle valokuvat ja kysyin myös CRO antaa pankilleni, mutta sen saamiseksi minun pitäisi odottaa tänä iltana, enkä usko, että he antavat sen minulle, koska mielestäni sitä ei ole vielä lähetetty, koska otin yhteyttä pankkiini ja he kertovat minulle he eivät ole saaneet mitään ... Nyt pyydän vain sinua auttamaan minua ratkaisemaan tämä ongelma, koska käytännössä minua pilkataan ...
Hyvä Elmedina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, etenkin pankkisiirrot. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Voimme sitten odottaa ... Nähdään, saanko rahat
Hei, pyydän sinua jatkamaan ja pyytämään intensiivisiä kasinoita tarkistamaan, miksi maksuni ei ole vielä saapunut ... Koska chatissa he käskivät minua pyytämään sinua käytännössä ... Sitten pyysin CRO: ta, eivätkä he antaneet sitä minulle ja se on ollut jo 2 päivää .. sitten pidän kasinosta ja haluan pelata .. mutta haluan myös saada rahani rehellisesti
Talletuksessa käytin kuitenkin korttia ja nostoon pankkisiirtoa, joka on mielestäni siirto ... Tässä on myös kuva maksusta, joka olisi pitänyt käsitellä ja vasta tänä päivänä myös saapunut, kuten he kertoivat minulle chatissa enintään 1 päivä tai kuten he ovat kirjoittaneet, kun teet kotiutuksen (saapuu 24 tunnin kuluttua)
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, xlucky69. Asetan ajastimen vielä kolmeksi päiväksi, ja jos torstaina ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Kehitystä ei ole tapahtunut, ja olen mielestäni odottanut tarpeeksi kauan
Paljon kiitoksia, xlucky69, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei xlucky69!
Tästä eteenpäin hoidan valituksesi. Haluaisin pyytää Casino Intensen edustajia liittymään tähän keskusteluun tilanteen selittämiseksi.
En ole ottanut yhteyttä koviin kasinoihin, koska näytin heille lausuntoni, koska minulle ei tullut mitään
Haluamme pyytää Casino Intenseä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
