Puolalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, haluaisin saada apua Casino Intensen kanssa. Voitin 150€ ei-talletusbonuksesta (tämä on th max cap) ja tein myös 20€ nostaakseni bonusrahani. Selvisin KYC:n kautta ja olen varma, että täytän kaikki ehdot.
Aluksi chatista oli apua, mutta en kuule chatin kautta vain valheita, kun haluan tietää, milloin nostoni hyväksytään. Toimitin kaikki asiakirjat.
Tein noston 09.12.21.
Ensin chat-tuki kertoi minulle (ennen talletusta) kaksi kertaa, että nosto käsitellään 48 tunnin sisällä - sen jälkeen 100% seuraavana päivänä - ja sitten seuraavana päivänä - nyt versio on 72h (työaika) - myös kului tuosta määräajasta. eikä rahaa.
Tämä näyttää huijaukselta ja jos jonkinlaista tukea ei näytetä - käsittelen sitä sellaisena.
Lisäksi - kukaan ei vastaa sähköpostiviesteihini numerossa support@casinointense.com - ja he sanovat sen 24 tunnin sisällä, kuten väittävät.
Yritä auttaa minua.
Hyvä Jacek122,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ja lomien lähestyessä jopa pidempään. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina