Portugalista tuleva pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Hän voitti talletuksettomalla bonuksella ja häntä pyydettiin tekemään talletus. Sitten hän toimitti asiakirjat tarkistettavaksi, mutta hänen tilinsä ei ole vielä vahvistettu. Valitus suljettiin hylätyksi, koska pelaaja peruutti peruutuspyyntönsä tarkistuksen jälkeen ja ylitti saldonsa.
Hyvää iltapäivää .
Sain sähköpostin, jossa kerrottiin käyttävän 10 € bonusta ilman talletusta intensiivisessä kasinossa.
Tämän bonuksen aikana sain suuren jättipotin, ja pelaamisen jälkeen täytin bonuksen ja rahasta tuli todellista. Lähes 900 €.
Kysyin, mitä lunastamiseen tarvitaan, he puhuivat 100 euron talletuksesta, jotta järjestelmä antaisi sinun lunastaa kaiken, mitä sinulla oli laatikossa.
Ajattelin, että koska en vielä tunne kasinoa tai luotan siihen, laita vain 10 euroa nähdäksesi, voinko lunastaa jotain, ja nosta loput. Tein talletuksen, lähetin asiakirjat ... mutta ne ovat vielä hyväksyttävissä. He keskustelivat kanssani 24 tunnissa jopa 5 päivässä chatin kautta, mutta sanoivat, että viime aikoina he olivat erittäin nopeita ... mutta totuus on, että pelasin ja pysähdyin 200 euroon. Ja aina kun yritän lunastaa, asiakirjat jäävät hyväksyttäviksi. Pyysin kaksi kertaa ottamaan yhteyttä tekniseen ryhmään, ja he sanovat aina, että se on mahdotonta.
Lataaminen skrillin kautta vei sekunteja, hyväksyä asiakirjoja, joita ei kiirehtiä. Luulen, että en onnistunut jättämään 100 €. En koskaan nostaisi 900 euroa. Mitä tulee 200 euron nostamiseen, tiliäni ei ole vahvistettu.
Hyvä Pinto88n,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Kaikkien asiakirjojen täydellinen tarkastelu kestää yleensä muutaman päivän.
Mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Milloin tarkalleen lähetit viimeisen heistä?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta. Lähetin eteen ja taakse w / c. Ja tulosta skrill-tili. Eilen he sanoivat ottavansa skrillin painoksen ja antavan osoitetodistuksen. Nyt odotan ... mutta olen nähnyt, että yhdellä tai kahdella jäsenellä täällä oli sama ongelma, enkä tiedä, onko se ratkaistu. Kuitenkin, kun pelaan muilla kasinoilla, tämä tulee olemaan sellainen, joka ei ansaitse investointini. Hyvin hidas hyväksyntä, ja voit puhua vain chatin kanssa et teknisen ryhmän kanssa
Minulla oli jo 900 €. He pyysivät 100 euron talletusta varojen nostamiseksi. Mutta he eivät koskaan vahvistaneet mitään .. Nyt olen 100-vuotiaana ja pelaan luultavasti tällä kasinolla. Mutta arvostan huolta .. kiitos ajasta
Luulen, että voit kääritty. Pystyin tekemään nostopyynnön. Se odottaa toistaiseksi .. odotetaan
Pinto88n, kiitos paljon päivityksestä. Pidän valituksen avoimena siihen asti, kunnes vahvistat onnistuneesta peruuttamisesta. Kerro minulle heti, kun olet saanut maksun tai jos on jotain uutta.
Kiitos vastauksestasi.
Se on edelleen odotettavissa, lähetin eilen viestin, että hyväksyntäaika on 24h - 14 päivää. Viivästyminen on hieman valitettavaa. Heillä on hyviä pelejä, mutta viivästys varojen keräämisessä on hyvin pitkä, ja heillä on vähintään 100 euroa nostettavaksi.
Mikä saa minut uskomaan, että se on pieni / keskisuuri kasino. Vertaamatta, pelaan myös 20 vedossa. Ja maksa 2/3 päivässä. Mutta odotan ja sanon sitten, jos he todella maksoivat.
Kiitos
Hei Pinto88n,
Onko uutisia ollut? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Hyvää huomenta. Se on edelleen vireillä .. tämä maksullinen kasino on todella huono. He antavat 14 päivän jakson, chatissa sanotaan olevan nopeampi .. mutta totuus on, että odotan edelleen ..
Ja näemme, kun se hyväksytään, kuinka monta päivää vielä odottaa.
Joten he eivät rekrytoi monia pelaajia .. Minulla on ollut päiviä pokerstars-kasinolla ja 20betillä saadakseni yön yli.
Summa on 220 euroa nostosta 19. huhtikuuta lähtien. Ja se ei mene sieltä ... eikä tässä yksikään intensiivisen kasinon valvoja sano mitään
Etkö voi ottaa yhteyttä tähän moderaattoriin?
Paljon kiitoksia Pinto88nille yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Haluaisin pyytää Casino Intenseä liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Kiitos avustasi.
He sanovat aina jättävän muistutuksen tekniselle ryhmälle .. mutta kukaan ei koskaan sano mitään ja pysyy vireillä.
Se pysyy samana. Ongelmia maksamisessa, koska voittajia on paljon. He sanovat menevän tekniseen ryhmään ja asettamaan etusijani tapaukselleni. Mutta jo 5 moderaattoria on kertonut minulle saman. Ja odotan edelleen ... ja se on edelleen vireillä. Tietääkö kukaan paikasta, jossa voin tehdä valituksen heitä vastaan?
Näin jo, että he eivät maksa. 13 päivää odottamassa
Olen lukenut tämän viestin 6 kertaa. Se on aina sama
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Annamme kasinolle vielä 7 päivää aikaa vastata. Muuten meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Minulle se on jo enemmän kuin negatiivinen. 16 päivää ja vetäytyminen on edelleen kesken.
Valitettavasti emme päässeet kasinoon millään tavalla. Meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta koska he eivät ole reagoivia, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Hyvä Pinto88n,
Olemme saaneet tällä hetkellä kasinolta tietoja siitä, että olet peruuttanut nostopyyntösi kasinolla ja pelannut saldon. Kun saldosi on selvitetty, valitus hylätään, koska sillä ei ole enää merkitystä.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
17 päivää
