Italialaisella pelaajalla on ongelma Slot Cash Pig -pelin kanssa. Vaikka voitit 12 scatter-pyöräytystä, pyöräytykset eivät koskaan alkaneet. Kasino ei ratkaissut ongelmaa ja sulki myös pelaajan pelitilin.
Kukoistavien pelien Slot Cash Pig.
Panos: 4,5 €
Voitti 12 scatter-pyöräytystä ja mahdollinen maksimivoitto on 8000x veto
Scatter-pyöräytykset eivät koskaan alkaneet
Välimuisti ja evästeet on jo tyhjennetty ja käytetty toista laitetta.
Hanki aina tämä näyttö.
Kasino ei vain ole ratkaissut ongelmaa väittäen ottaneensa yhteyttä palveluntarjoajaan, mutta he myös sulkivat pelitilini maksamatta minulle kolikkopelissä voitettuja scatter-kierroksia
Hyvä carsix79,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi ja ymmärrän turhautumisesi.
Voisitko täsmentää, oliko tililläsi varoja?
Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi on estetty? Onko se estetty pysyvästi vai vain väliaikaisesti pelikierroksen tutkinnan aikana?
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tällä kasinolla?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Minulla ei ole varoja tililläni, koska pelikierros oli bonukselle, jonka olin siirtämässä.
En ole saanut mitään syytä tilin sulkemiseen, vaikka olen lähettänyt useita sähköposteja.
En tehnyt KYC:tä, koska kasino ei vaadi sitä, kuten kaikki Rabidi-ryhmän kasinot.
Ei nostoja tehty.
Pelikierroksen osalta yritin päästä kolikkopeliin useita kertoja, mutta käynnistämällä scatter-pyöräytykset seuraava näyttö tulee edelleen näkyviin.
Olin voittanut 12 scatter-pyöräytystä panoksella 4,50 € ja maksimivoitolla 8000x panos, eli 36 000 €
Lähetä kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Lähetin sinulle kirjeen suoraan sähköpostiosoitteesta, jolla rekisteröidyin kasinolle (Sähköposti on piilotettu Casino Gurulla)
Paljon kiitoksia, carsix79, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Aina täsmälleen sama vastaus joka päivä ja siitä on jo kolme viikkoa!
häpeällistä..
Hei siellä,
Kiitos carsix79, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Casino Infinityltä apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Viimeinen vastaus VIP-johtajaltani.
He tutkivat edelleen... se vaikuttaa vitsiltä! Kolme viikkoa on kulunut, eikä kasino halua korjata ongelmaa.
Aina täsmälleen sama vastaus VIP-johtajaltani ja kasinolta.
Haluan, että kasino kompensoi minulle mahdolliset voitot, jotka olisin saanut scatter-pyöräytyksistä kolikkopelissä, joka ei koskaan alkanut. Suurin voitto olisi voinut olla 36 000 euroa.
Muussa tapauksessa laita tämä kasino huijauskasinoiden mustalle listalle.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter