Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pitkän prosessin jälkeen, johon liittyi useita viivästyksiä ja kommunikaatioongelmia Casino Infinityn kanssa, pelaaja sai vihdoin voittonsa. Valitustiimi auttoi ratkaisemista vahvistamalla pelaajan asiakirjat ja pitämällä yhteyttä kasinoon. Pelaaja kiitti saamastaan avusta epämiellyttävästä kokemuksesta huolimatta.
Kasino hylkää jatkuvasti nostopyyntöni. VIP-päällikkö syytti eilen pankkipalveluntarjoajaani ongelmasta. Puhuin pankkipalveluntarjoajani kanssa, ja he vahvistivat kirjallisesti, ettei viime päivinä ole ollut hylkäämistä. Lähetin tämän todisteen kasinolle, mutta he kieltäytyvät silti maksamasta minulle.
Haluan mainita, että olen tehnyt kymmeniä talletuksia ja joitakin nostoja tältä samalta pankkipalveluntarjoajalta Infinity-kasinolle aiemmin.
Tarvitsen apuasi saadakseni kasino käsittelemään kotiutukseni.
Kiitos.
Tilini on vahvistettu kauan sitten. Ongelmana on, että joka päivä kasino peruuttaa kotiutukseni erilaisilla syillä. Kasino huijaa minua. Liitän mukaan heidän perustelunsa.
He eivät aina maksa minulle. Annoin heille 3 erilaista ibania, eivätkä he tehneet mitään. Sähköpostissa joku Rick joka päivä antaa minulle erilaisia tekosyitä ja suuttuu, että pyydän rahojani. Melkein kiroilee minua. Olet viimeinen toivoni saada rahani! !
He eivät aina maksa minulle. Annoin heille 3 erilaista ibania, eivätkä he tehneet mitään. Sähköpostissa joku Rick joka päivä antaa minulle erilaisia tekosyitä ja suuttuu, että pyydän rahojani. Melkein kiroilee minua. Olet viimeinen toivoni saada rahani! !
He pilailevat minua, että rahat on lähetetty palveluntarjoajalleni. On kulunut 8 päivää siitä, kun minulle kirjoitettiin, että ensimmäinen 480 euron nosto on suoritettu ja 4 päivää on suoritettu 2 muuta kotiutusta. Ensimmäinen 480 euron kotiutus on poistettu kasinosivultani. Mutta en saanut rahaa. Puhuin palveluntarjoajani kanssa ja hän vastasi, ettei siirtoa ole odottamassa.
Itsepintaisiin kysymyksiini VIP-päällikkö vastasi minulle hetki sitten, että 480 euron nosto on jälleen käsittelyssä.
Kuten ymmärrät, nämä ovat suuria petoksia ja valehtelijoita.
Ainakaan muissa kasinoissa, joissa olen ollut maksuviivästyksessä aiemmin, yksikään kasino ei huijannut minua maksamaan minulle ja myös kirjoitti sivulleni, että rahani on maksettu, jotta minun ei tarvitse valittaa, kun se kaikki oli valhetta . Varo muuta maailmaa näiltä huijareilta. Voitko ottaa heihin yhteyttä, mutta kerro meille, mitä todella tapahtuu?
On todella käsittämätöntä, mitä minulle tapahtuu. Odotan 3 viikkoa saadakseni voittoni Infinity Casinolta.
Kreikkalaisilla nettikasinoilla he maksavat sinulle jopa 20 000 euroa 12 tunnin sisällä.
Osoitin luottamusta ja laitoin rahani äärettömyyteen, kasinoon, jonka Kreikan vedonlyöntiviranomainen on mustalla listalla. Pyydän vain ansioitani. Ei mitään muuta!
Laitan liitteenä sähköpostin kirjeenvaihdon VIP Managerin kanssa, jotta näet kuinka paljon he valehtelivat minulle eivätkä lopulta maksaneet minulle. Hän vakuutti minulle valheellisesti, että rahani on maksettu!
Halutessasi voin lähettää yksityiskohtaisen tiliotteen kasinolle antamani iban-pankkitilistäni, jotta näet, ettei kasino ole tehnyt talletusta.
Hyvä ngeorgiou690,
Talletushistoriaa ei tässä tapauksessa tarvita. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Paljon kiitoksia. Perustan pyrkimykseni ratkaista epäoikeudenmukaisuus vain teidän avullanne
Hyvä ngeorgiou690,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, jos he vastaavat.
Hyvä Casino Infinity, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Ilmoita milloin tarkalleen nostopyyntösi käsiteltiin? Voit lähettää kaikki todisteet, jotka vahvistavat, että nosto lähetettiin pelaajalle sähköpostiini: natalia.b@casino.guru
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin
Natalia
Rakas Natalia
Kuten yllä mainitsin, olen käytettävissäsi, joten haluat, että lähetän sinulle yksityiskohtaisen tiliotteen kasinolle antamastani pankkitilistä, mikä osoittaa selvästi, että tähän minuuttiin mennessä kasino ei ole tehnyt minulle talletusta!
Hyvä ngeorgiou690, toki, voit lähettää sen sähköpostiini ( natalia.b@casino.guru ), arvostamme suuresti yhteistyötäsi.
En muista, mainitsinko valitusta tehdessäni, että kasinolla käyttämäni sähköposti on .
Rakas Natalia
Olen lähettänyt sinulle tiliotteen henkilökohtaiseen sähköpostiisi.
Kasino antaa minulle saman vastauksen joka päivä. Nyt 15 päivän ajan he sanovat minulle vain odottamisen. Puhdasta pilkkaa ja yritin olla maksamatta voittojani valitettavasti!
Liitän mukaan VIP Managerin 24.11.2020 päivätyn vastauksen ja tämän päivän vastauksen, jotta näet, että saan jatkuvasti samoja vastauksia, eivätkä he maksa minulle ansioitani.
Kiitos, että pidät meidät ajan tasalla, ngeorgiou690. Odotamme tällä hetkellä kasinon vastausta. Heti kun he vastaavat valitukseen, saat ilmoituksen sähköpostitse. Toivomme kuulevamme heistä pian.
En usko, että he vastaavat. Aiemmin sivultasi lukemani mukaan infinity casino vastasi valituksiin samana päivänä. Nyt he eivät vastaa.
Uskon, että he eivät vastaa, koska valitukseni on niin selvä, että heillä ei ole tekosyytä löytää!!
Nöyrä mielipiteeni on, että huolimattomia pelaajia tulee suojella tältä kasinolta.
He maksoivat silloin tällöin vähän rahaa.
Tällä hetkellä en usko, että heillä on riittävästi varoja maksaakseen asiakkaiden voittoja.
Se on epäreilua pelaajia kohtaan ja pidän heitä vaarallisina online-kasinoissa!
Hyvä Casino Guru edustaja,
Kiitos, että kutsuit meidät mukaan tähän keskusteluun!
Tällä hetkellä odotamme lisätietoja maksupalveluntarjoajalta. Voit olla varma, että annamme kattavan vastauksen heti, kun saamme tarvittavat tiedot.
Kiitämme vilpittömästi ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin
Casino Infinity -tiimi
Rakas infinity casino.
25 päivää sitten tein ensimmäisen nostopyynnön.
Minulle on oletettavasti maksettu kasinon sivun mukaan.
Sen sijaan et tehnyt siirtoa pankkitililleni (olen lähettänyt todisteen guru casinolle).
Jos sinulla on ongelmia tai kiistoja maksupalveluntarjoajan kanssa, onko se hänen vikansa ja minä maksan teidän välisten ongelmien kustannukset?
Haluan voittoni ja on sääli niin monen päivän jälkeen, kun en ole saanut rahojani.
Jos olet oikeassa kasinon takia maksamaan minulle NYT, VÄLITTÖMÄSTI!
Rakas Natalia
Verkkosivustollesi tekemäni valituksen jälkeen näyttää siltä, että he ovat erittäin vihaisia Infinity-kasinolla.
Tämän seurauksena he yrittävät sulkea tilini.
Liitän tämän päivän keskustelun VIP Managerin kanssa, joka ilman syytä kysyi, haluanko sulkea tilini heidän kasinollaan.
Kasinon jälkeen he lakkasivat pitämästä yhteyttä minuun. VIP Manager ei ole vastannut sähköposteihini 2 päivään.
Minusta ei ole kohtuutonta, mitä he tekevät, koska he yrittävät kaikin tavoin varastaa tuloni!
Ainoa kommunikointi heidän kanssaan on nyt sivusi kautta.
Kiitos tiedosta, ngeorgiou690.
Hyvä Casino Infinity, pidennän ajastinta toisella viikolla. Odotan kuulevani sinusta tämän ajan kuluessa.
Rakkaat kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme ilmoittaa, että maksupalveluntarjoajan perusteellisen tapauksen olosuhteiden tarkastelun jälkeen asiakkaalle hyvitettiin kasinon saldolle 1462,15 euroa joulukuun kahdestoista päivänä.
Ystävällisin terveisin
Casino Infinity -tiimi
Tein uusia nostopyyntöjä voitoistani ja toivon saavani rahani.
Toistaiseksi jään odottamaan.
Hyvä ngeorgiou690, pidä meidät ajan tasalla uudesta nostopyyntösi tilasta.
En voi nostaa koko summaa. Teen pyynnön joka päivä 500 eurolla. Ilmoitan pyyntöjen etenemisestä.
Rakas Natalia
Infinity casinon pilkkaaminen jatkuu.
6 päivää sitten sain sähköpostin, että kotiutukseni on käsitelty ja saan rahani 3 päivän sisällä. Siitä on 6 päivää, enkä ole saanut mitään!
VIP-päällikkö ilmoitti minulle tänään, että rahat ovat heidän maksupalveluntarjoajallaan ja he käsittelevät tapahtumaa. Täsmälleen sama skenaario edellisen noston kanssa, joka jäi palveluntarjoajalle 20 päivää ja lopulta niitä ei maksettu ja ne palautettiin kasinotililleni. Kasinon tavoitteena on pakottaa minut pelaamaan rahaa. Heillä ei ole aikomustakaan maksaa minulle.
On käsittämätöntä, että minulle ei ole maksettu ansioitani 35 päivään.
Hyvä ngeorgiou690, voitko täsmentää, käytätkö nostoihin samaa maksutapaa kuin ennen? Onko se Revolut vai pankkisiirto?
Annoin heille kaksi vaihtoehtoista menetelmää.
Mutta kuten he mainitsivat, ongelma ei ole minun pankissani.
Ongelma, jonka he ilmoittivat, on kasinon pankkipalvelu.
Todiste siitä, että ongelma on kasinossa enkä minussa, liitän mukaan heidän antamansa vastauksen.
Kasinon on vastattava meille, koska he lähettivät minulle liittämäni sähköpostin, joka on vastaukseni, että kotiuttaminen on suoritettu ja rahat olisivat tililläni 3 päivän kuluttua!
Siitä on kulunut kuin 6 päivää, ei välitä rahasta, ja yhteensä 35 päivää siitä, kun aloitin kotiutusyritykseni.
Se ei ole kasino, jonka luokitus on yli 5!!
Laitan liitteenä uuden sähköpostin, jonka sain VIP Managerilta, jotta näet kuinka paljon he pilkkaavat minua!
6 päivää sitten sain tämän sähköpostin.
Heidän pilkkansa minua kohtaan on uskomatonta. Muut asiakkaat on suojattava näiltä Internet-huijareilta!
Kiitos päivityksistä, ngeorgiou690.
Hyvä Casino Infinity,
Vahvista pelaajan viimeisimmän nostopyynnön tila. Onko se käsitelty vai onko se vielä kesken? Pelaaja on saanut ristiriitaista tietoa: hänelle ilmoitettiin alun perin, että kotiutuksen käsittely onnistui 3. joulukuuta, mutta tänään hän sai sähköpostin asiakastuesta, jossa kerrottiin, että kotiuttaminen on edelleen kesken.
Rakas Natalia
Haluan kertoa teille vakavasta kehityksestä.
Sähköpostikeskustelussani VIP Managerin kanssa käy ilmi hänen vastauksistaan, että kasino kyseenalaistaa nyt voittoni. liitän sähköpostin.
Rakas Natalia
37 päivän yrittämisen jälkeen olen päättänyt lopettaa keskustelun tilivastaavani kanssa.
Ymmärrät, että on hyvin sielua tuhoavaa pyytää miestä tekemään ilmeisiä asioita, eli keräämään voittosi ja että hän pilaa sinua jatkuvasti.
Kaikki toiveeni jostain positiivisesta lepää nyt teidän avullanne. Toivon, että jos kasino kieltäytyy edelleen maksamasta minulle, sillä on sama vaikutus sen tulokseen.
Olen antanut kaikki tiedot kasinolta tapahtuneesta varkaudesta erikoistuneelle online-kasinojuristille, mutta koska infinity casino on kiellettyjen kasinoiden mustalla listalla Kreikassa, hänen ei ole niin helppoa ratkaista tapausta.
Toivon, että he ymmärtävät infinity-kasinolla, että asiakkaiden varastaminen luo kasinolle paljon epäluotettavuutta, ja olen julkaissut monilla kreikkalaisilla foorumeilla varkaudet, joita he tekevät minulle, jotta ihmiset tietävät välttää tämän kasinon käyttöä!
Kiitos kokemuksesi jakamisesta, ngeorgiou690! Se merkitsee todella paljon ja auttaa varmasti muita pelaajia. Ymmärrän täysin turhautumisesi ja toivon, että maksut käsitellään pian. Olemme nähneet, että nostojen täysi käsittely voi joskus kestää jopa 14 päivää. Koska viimeiset pyyntösi lähetettiin 3. joulukuuta, se voi kestää vain muutaman päivän. Olemme täällä kanssasi ja odotamme edelleen Casino Infinityltä vahvistusta nostopyyntösi tilasta. Odotamme myös kasinolta selvennystä asiakaspalvelulta saamiisi sekaviin viesteihin.
Rakas Natalia
Kasinon pilkkaaminen ja ristiriitaiset viestit ovat uskomattomia.
Lainaan kasinon minulle lähettämää sähköpostiviestiä, jossa kerrotaan, että uusi kotiuttaminen on suoritettu ja rahat olisivat tililläni 3 päivän kuluessa.
Jokin aika sitten kysyin tilivastaavaltani, mitä tapahtui kahdelle suoritetulle kotiutukselle, ja suureksi yllätyksekseni hänen vastauksensa oli jälleen kerran kumota kasinon sähköpostit ja kertoa minulle, että rahojen tutkinta oli meneillään.
Kaikella kunnioituksella infinity casinoa kohtaan, haluaisin tietää, onko heidän osastojensa välillä kommunikointia, miksi he lähettävät minulle viestejä, että kotiuttaminen on suoritettu ja että saan rahani 3 päivän kuluessa, ja miksi, kun olen asiakas, joka on tehnyt tuhansia euroja talletuksia kasinollaan aiemmin, hän on pilannut minua 40 päivää eivätkä anna minulle voittojani.
Anteeksi, jos olen väsynyt, mutta 40 päivän odotuksen jälkeen minusta tuntuu, että he ovat nöyryyttäneet minua käyttäytymisellään minua kohtaan!
Rakas Natalia
Jos kasinolla olisi jokin perustelu tehdä mitä he juuri tekivät, olisi selvää, mitkä heidän aikomukset ovat...
He pyysivät minulta henkilöllisyyttä alusta alkaen, kun taas tilini tunnistettiin jo voiton jälkeen!
Uskotko häntä? Pitäisikö minun antaa heille voitot rauhoittumaan, koska kaikkien näiden pelien jälkeen, joita he ovat pelanneet minulla jonkin aikaa, olen todella sairastunut?
Yhtäkkiä, kun yritin käsitellä nostojani, kasino pyysi minua vahvistamaan tilini uudelleen. Muistutan, että valitus tehtiin sinulle 11.6. ja lähetin sinulle kuvan siitä, että tilini oli täysin vahvistettu.
Päätelmät ovat sinun ja guru casinon jäsenten, jotka lukevat tämän valituksen tulevaisuudessa.
Olen menettänyt voittoni, minulla ei ole enää voimia jatkaa. Kasino voitti minut.
Sydämellinen pyyntöni sinulle. Suojaa muu maailma tältä kasinolta.
Hyvä ngeorgiou690, mitä asiakirjoja sinua pyydettiin lataamaan vahvistusta varten?
Ymmärsinkö oikein viime viestistäsi, että pelasit koko saldosi ja sinulla ei ole enää mitään nostettavaa?
Hyvä ngeorgiou690,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Kuten aiemmassa viestinnässämme mainittiin, pyydetyt asiakirjat on ladattava, jotta voit jatkaa peruutustasi. Huomaa, että tämä vaatimus tulee suoraan maksupalveluntarjoajaltamme varmistaaksemme turvallisen ja vaatimustenmukaisen tapahtumaprosessin.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua asiakirjojen lataamisessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Ystävällisin terveisin
Casino Infinity -tiimi
Olen ladannut asiakirjat kasinosivullesi viime lauantaista lähtien. Odotan hyväksyntääsi. Olen odottanut 42 päivää. Nopeuta prosessia. Koska kunnioitan kasinon menettelytapoja, kunnioita minua ja maksa minulle lopulta. !!!!!!!
Hyvä Casino Infinity, vahvista, oletko saanut pelaajalta puuttuvat asiakirjat, tarkistanut sen ja käsitelleet maksun.
Rakas Natalia
Olen vihdoin saanut rahat. Kiitos paljon avustasi. Infinity casino oli minulle epämiellyttävä kokemus, mutta onneksi 1 1/2 kuukauden jälkeen onnistuin saamaan voittoni.
Hyvä Casino Guru edustaja,
Kyllä, voimme vahvistaa, että olemme vastaanottaneet pelaajalta kaikki pyydetyt asiakirjat, ja olemme iloisia, että varat on toimitettu.
Hyvä ngeorgiou690,
Kiitos, että vahvistit, että olet vastaanottanut voittosi. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan. Olemme pahoillamme viivästyksistä, jotka eivät ole välittömässä hallinnassamme, mutta olemme iloisia, että olemme päässeet ratkaisuun.
Ystävällisin terveisin
Casino Infinity -tiimi
Kiitos vahvistuksesta kaikille!
Hyvä ngeorgiou690,
Mukava kuulla, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu, vaikka se kestikin odotettua kauemmin. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja hyvää lomaa!
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
