Espanjalainen pelaaja väitti, että kasino oli huijaus, sillä hän väitti menettäneensä 45 euroa saamatta bonuksia tai ilmaisia pelejä. Valitus hylättiin, koska hän ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan tai mahdolliset ratkaisut. Valitustiimi pysyi avoimena auttamaan häntä, jos hän päättää jatkaa viestintää tulevaisuudessa.
Tämä... tämä ei ole kasino... se on huijaus, ryöstö, täyttä roskaa. 45 eurolla, kun pelasin 10 sentillä, en saanut yhtään ilmaista peliä tai edes surkeaa bonusta. Siitä lähtien kun aloitin, se vain imi kaikki rahat loppuun asti maksamatta senttiäkään. Tästä tulee ilmoittaa, koska se, mitä teet, on varastamista. Onneksi nauhoitin sen ja olen osa YouTube-yhteisöä, jossa ihmiset eri puolilta maailmaa jakavat kokemuksiaan online-kasinoista. jaan omani. Kasinosi on huijaus ja ryöstö. Sinun pitäisi hävetä. Kaikki näkevät, mitä teet verkossa, ja vähemmän ihmisiä joutuu ansaan. Sinun pitäisi hävetä.
Hyvä blancajaquet16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
