Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut nosto-ongelmia sen jälkeen, kun kasino oli muuttanut nostotapaa ilman ennakkoilmoitusta. Kasino oli virheellisesti neuvonut pelaajaa käyttämään Revolut-tiliä Visa-kortin puutteen vuoksi, mikä olisi johtanut lisäkuluihin. Huolimatta yrityksistämme tavoittaa ja kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme pystyneet suorittamaan perusteellista tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Tämän sivuston johtajat ovat olleet mahtavia tähän asti. Kasino päätti poistaa nostotavan ilman varoitusta. Minulle kerrottiin, että tarvitsen Revolut-tilin, koska minulla ei ollut Visa-korttia – tämä oli väärin ja minua veloitetaan nyt. He muuttavat jatkuvasti tarinaansa ja valehtelevat minulle vetäytymisestäni, ja kun kutsuin heidät siihen, minua syytettiin häirinnästä.
Hei Stupido,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casino Hermesin kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Mitä muita maksutapoja kasino tarjoaa?
Huomaa, että kasino voi muuttaa maksutapojen saatavuutta milloin tahansa ja pelaajan on käytettävä kasinon tarjoamaa maksutapaa
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
