Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään lähes kahden vuoden ajan eri viestintämenetelmien avulla, mutta kasino ei ollut noudattanut lupaa. Pelaaja sai edelleen päivittäin puheluita ja viestejä. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
Olen yrittänyt sulkea tilini melkein 2 vuotta, lähettänyt sähköpostia, puhelimitse, live-chatteja jne. he sanovat aina, että tekevät eivätkä koskaan tee.
Olen tallettanut lähes 30 000 GBP ja minua pommitetaan päivittäin puheluilla ja viesteillä. Haluan vain, että tili suljetaan, jotta voin lopettaa tämän tuskan
Hyvä x2vrqx9b8h,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Hermesin kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
