Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä. Valitettavasti tutkimusta ei otettu huomioon.
Hei, pelasin tässä kasinossa, mutta luettuani käyttöehdot, minusta ei tuntunut olevani kovin, erittäin hyvin epäilyttävää ... mutta se pahenee ja on hyvin räikeä, kun pyysin sulkemaan tilini, 25 € hyvitettiin minulle, itsessään upeaa, nyt aaaaaaaber .... tilini voidaan sulkea vasta 30 päivän kuluttua, jos se pysyy passiivisena, myöskään talletusrajaa ei ole asetettu, eli se on niin pirteä ja häpeällinen !!! ! Kaikkien tulisi pysyä poissa tästä kasinosta!
Rakas Marcel
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää edelleen sähköpostia tai näyttökuvia siitä, että olet lähettänyt tilisi sulkemista koskevia pyyntöjä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi?
Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ :
„TILINPÄÄTÖS
Sinulla on oikeus sulkea tilisi ja irtisanoa tämä sopimus milloin tahansa ottamalla yhteyttä tukipalveluun Ohjekeskuksen Ota yhteyttä -sivun kautta tai sähköpostitse, ja vastaamme kohtuullisessa ajassa. Olet vastuussa tilin toiminnasta, kunnes me olemme saaneet päätökseen sulkemisen.
Jos pelaajatili peruutetaan, pelaaja voi luopua peruuttamiskäytäntöjemme mukaisesti kaikista saldoista, jotka ylittävät nostopalkkiot. "
"VASTUULLINEN PELI
Niille asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamista, tarjoamme vapaaehtoisia poissulkemisvälineitä, joiden avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa kykyäsi tehdä vetoja. Jos tarvitset tätä palvelua koskevia tietoja, ota yhteyttä asiakastukeen.
Pyrimme toteuttamaan pyyntösi kohtuullisessa ajassa ja varmistamaan, että itsesi poissulkemista noudatetaan. Hyväksyt kuitenkin, että meillä ei ole minkäänlaista vastuuta tai vastuuta, jos jatkat pelaamista ennen kuin pyyntösi on toteutettu tai yrität käyttää verkkosivustoa emmekä tunnista tai määritä sitä.
Ymmärrät, että poissulkemiset ja rajoitukset asetetaan tiliä kohden, ja jos sinulla on tilejä useammassa kuin yhdessä meidän omistamassa sivustossa, sinun on asetettava rajat jokaiselle tilille. "
Yhteystiedot: support@casinofantastik.com
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Marcelille kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Marcel
Arvostan ehdottomasti sitä, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.