Hyvä stroudjennifer09,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Casino Extremen kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että pelasit talletusvapaalla bonuksella? Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot, ja löysin seuraavan:
Ilmaispyöräytyskuponkien vakiosäännöt
Sinun tulee kierrättää 40 x ilmaiskierrosten voittojen arvo.
Voit kotiuttaa vähintään 50 $/€ ja enintään 50 $/€ ilmaiskierroksilla, ellei kampanjassa toisin mainita.
Kun kierrätysvaatimukset täyttyvät, kaikki enimmäisnostorajan ylittävä saldo poistetaan tililtäsi automaattisesti.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on estetty vahvistusprosessin aikana useiden tilien vuoksi? Voisitteko antaa meille lisätietoja tilin sulkemisesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear stroudjennifer09,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Casino Extreme. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you played with a no-deposit bonus? I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found:
Standard Free Spin Coupon Rules
You are required to wager 40 x the value of the free spin winnings.
You may withdraw a minimum of $/€ 50 and a maximum of $/€ 50 on free spin unless stated otherwise in the promotion.
Upon meeting your wagering requirements, any balance in excess of your maximum cashout limit will be removed from your account automatically.
Do I understand correctly that your account has been blocked during the verification procedure due to multiple accounts? Could you please provide us with more details regarding the account closure?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: