Uudesta-Seelannista kotoisin olevan pelaajan voitot peruttiin säännön vuoksi, joka kieltää useiden peräkkäisten ilmaisbonusten lunastamisen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Olen saanut päivittäisiä pyöräytyksiä parilla kampanjalla, jotka olen lunastanut. 20fs joka päivä Brangossa ja extreme, he antavat myös viikonlopun fs:iä, joita en saanut viime viikolla, koska en ollut tallettanut sillä viikolla. Kuitenkin 20fs daily (superbowl month -asia) saapuu edelleen ja olen pelannut läpi ja pyytänyt maksua, Extreme on mitätöinyt voittoni ja ilmoittanut, että minulla on ollut liian monta peräkkäin.
Rakas Wollygog,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin:
"BONUKSET JA KAMPANJAT
...
Kasino tarjoaa bonuksia kannustimena todellisille pelaajille. Bonuksia ei ole tarkoitettu jakamaan ilmaista rahaa pelaajille, jotka on luokiteltu "bonuksenmetsästäjiksi" tai "bonuksen väärinkäyttäjiksi". Kasinon johto tarkistaa kaikki pelaajatilit ja luokittelee ne oman harkintansa mukaan. Kun pelaaja on luokiteltu "bonuksenmetsästäjäksi" tai "bonuksen väärinkäyttäjäksi", kaikki voitot ja bonukset mitätöidään. Kaikki johdon tekemät päätökset ovat lopullisia ja peruuttamattomia. Kasino kannustaa pelaajia osallistumaan promootioihin, mutta pidättäytymään niiden väärinkäytöstä. Jos Pelaajalla havaitaan kirjaa kampanjan väärinkäytöstä tai petoksesta (takaisinperinnöistä) kasinollamme tai millä tahansa muulla kasinolla tai tytäryhtiökauppiaalla, hänen voittonsa ja kampanjansa poistetaan Pelaajan tililtä. Bonusmetsästäjät ovat pelaajia, jotka käyttävät yli 5 ei-talletusbonusta tekemättä koskaan talletusta kasinolle. Bonusten väärinkäyttäjät ovat pelaajia, jotka eivät noudata kasinon bonusten ja promootioiden ehtoja ja käyttävät hyväkseen mitä tahansa promootiota."
Voisitko kertoa, oletko aiemmin lunastanut tämän kasinon ilmaisia promootiotarjouksia? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen lunastanut bonuksia ja tehnyt talletuksen, on ollut nosto jne. Ongelmana on kuitenkin ollut, missä vaiheessa he päättivät tarpeeksi Riittääkö, että he lähettivät sinulle 20fs joka päivä, kun olet tehnyt talletuksen kyseisen kuukauden aikana. Välitin joitain asiakirjoja Tomasille, välitän ne sinulle Radka
Sekä brango että extreme ovat nyt estäneet minut vaikka brango tooķ talletus 1 tunti etukäteen eivätkä vastaa.
Voit lähettää todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos.
Paljon kiitoksia, Wollygog, edelleen lähetetystä sähköpostista. Koska olet tietoinen useiden ilmaisten bonusten lunastamisesta ilman oikean rahan talletusta niiden väliin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.