KotiValituksetCasino Estrella - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Casino Estrella - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 273

Määrä: 456 $

Casino Estrella
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 22.2.2021 | Ratkaisematta : 15.3.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ukrainan pelaajan voitot mitätöitiin korttien laskemista koskevan syytöksen vuoksi. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli itse asiassa käyttänyt kortinlaskentastrategiaa Live Baccaratissa. Meidän kannamme tässä tapauksessa oli, että kasinon olisi maksettava pelaajille heidän voitonsa, koska emme pidä strategiaa, jota he olivat käyttäneet riittävällä syyllä varojen takavarikoimiseksi. Kasino kieltäytyi noudattamasta päätöstämme. Valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tilini sallittiin pelata. Useiden pelien jälkeen tilini jäädytettiin vahvistamista varten. Sain kirjeen, jonka mukaan tilini suljetaan, kunnes tutkimus on saatu päätökseen. Kolmen päivän kuluttua sain sähköpostiviestin, jonka mukaan tilini on estetty. "Johtomme ilmoitti, että käytit vilpillisiä menetelmiä tai tekniikoita saadaksesi epäoikeudenmukaisen edun kasinollamme." Joten he selittivät lukon. Casino viittaa sääntöjen kohtaan 5.1.13. Casino syyttää minua vakavista petoksista "martingale, tuplaaminen ja vastaavat järjestelmät ja strategiat". Lisätietoja ei annettu.

Olen eri mieltä syytöksestä. Minulla on oikeus vaatia maksuja tukevia todisteita, mutta kasino ei tarjoa lisätietoja. Kasinolla ei ole todisteita, he eivät voi jakaa kanssani, joten heidän on palautettava voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VoV41kk,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että sinua on syytetty korttien laskemisesta? Voisitteko kertoa tarkalleen mitä peliä olet pelannut (pelin täydellinen nimi ja tarjoaja)? Onko mahdollista, että olet tallentanut pelihistoriasi ennen kuin tilisi estettiin? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei! Vastauksena kirjeeseesi ilmoitan seuraavasta.

Casino viittaa sääntöjen kohtaan 5.1.13. Tämä kappale osoittaa monia erilaisia toimintoja, en ymmärrä tarkalleen, mistä kasino syyttää minua. En ole myöskään tehnyt mitään tässä kohdassa tarkoitetuista teoista.

Pyysit ilmoittamaan pelaamastani pelistä - Live BACCARAT (Evolution Gaming). Pelihistoriaa ei voida antaa, koska hän pelasi vain yhtä yllä olevista peleistä, ja tili on tällä hetkellä lukittu.

Liitän kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta kasinon kanssa ja kuvakaappauksen estetystä tilistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, VoV41kk, vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.casinoestrella2020.com/terms-of-use/ :


"5.1.13. Kun pelaaja yrittää saada epäoikeudenmukaista etua kasinoon nähden, tämä sisältää strategioita, kuten" martingale, double-up ja vastaavat järjestelmät ja strategiat ", kasino ryhtyy toimiin, mukaan lukien voittojen ja bonusten takavarikointi . Teemme tämän toiminnon vain siinä tapauksessa, että tämä käyttäytyminen on kohtuullisen ilmeistä. Käyttäjä on kielletty käyttämästä laitteita, kuten robotteja, muita ulkoisen soittimen apuohjelmia tai tekniikoita, jotka vääristävät normaalia pelaamista ja antavat pelaajalle epäreilun etu."


Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä VoV41kk,

Katsoin valituksesi sekä toimitetut kuvakaappaukset keskusteluistasi kasinolla. Ymmärrän tilanteen ja yritän parhaani ratkaista valituksesi mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Casino Estrellan tähän keskusteluun.

Hyvä kasino Estrella,

VoV41kk: lle lähetettyjen sähköpostiviestiesi mukaan heitä on syytetty strategioiden käytöstä epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi. Ilmoitettiin, että heidän havaittiin käyttävän kortinlaskentastrategiaa. Voitteko antaa selvennyksiä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Olemme keskustelleet tapauksesta kasinon edustajan kanssa. Esitettyjen todisteiden tarkastelun jälkeen kävi selväksi, että syy miksi kasino sulki VoV41kk-tilin ilman hyvitystä, oli korttien laskentastrategian havaittu käyttö Live Baccarat -peleissä.

Uskomme kuitenkin, että pelaajalle tulisi silti maksaa. Pelaajan käyttämä strategia on hyvin tehoton ja helppo havaita, joten heidät olisi voitu sulkea pois pelistä ennen voittojen keräämistä strategian avulla ja pyytämistä nostosta.

Ehdotuksemme Casino Estrellalle olisi tässä tapauksessa antaa pelaajan pitää voittosi ja rajoittaa pääsyä Baccarat-peleihin tai pelitililleen.

Olemme selittäneet kantamme kasinolle, mutta valitettavasti he kieltäytyivät noudattamasta sitä eivätkä muuttaneet päätöstään.

Näistä syistä meidän on pakko sulkea tämä asia ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista