KotiValituksetCasino Estrella - Pelaajan palautus on menetetty.

Casino Estrella - Pelaajan palautus on menetetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 205 $

Casino Estrella
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.11.2019 | Ratkaistu : 13.11.2019
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 vuotta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja on pyytänyt palautusta, mutta rahat on siirretty toiselle tilille. Kasinovalitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös

Pyysin 205 USD: n hyvitystä pankkisiirrolla 27.9.2019. Kasino käsitteli sitä, mutta en koskaan saanut rahaa. Varat palautettiin kasinolle, mutta niitä ei ollut merkitty kasino-tililleni. Nyt he väittävät, että kyseessä on väärinkäsitys, koska he olivat jo talletettu ketjun toiseen kasinoon, mikä on vääriä. He kieltäytyvät syöttämästä niitä tililleni noudattaaksesi tavanomaista palautusmenettelyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös

Rakas Adolfo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitteko vastata muihin kysymyksiin minulle, jotta ymmärrän täysin, mikä ongelma voi olla? Ensinnäkin, miksi pyysit palautusta? Onko sinulla toinen tili kasinolla Mobile Technology Marketing Ltd: n alla?

Pyydän anteeksi, jos ymmärsin väärinkäsitykset ja hyvityksellä tarkoitit peruuttamista. Jos näin on, oliko tämä ensimmäinen vetosi?

Voisitteko lisäksi vahvistaa minulle, että olet suorittanut koko henkilöllisyyden todentamisprosessin, joka tunnetaan myös nimellä KYC (tunne asiakassi)? Kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti, koska haluavat varmistaa, että rahat lähetetään aina lailliselle voittajalle / tilin omistajalle. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös

Hei. Peruuttaminen saatiin eilen. Älä huoli.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännös

Rakas Adolfo,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Me merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista