Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta 10 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Valitukseni koskee casino days.com-sivustoa, 19. huhtikuuta pyysin kotiutusta kasinopäiviltä, mutta toistaiseksi en ole saanut nostorahojani, he sanovat, että olet saanut noston, mutta en saa nostoa kasinopäiviltä .com asti nyt he makaavat kanssani, olen myös toimittanut tiliotteeni, jotta he voivat tarkistaa sen.
Hyvä Sunny007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, he yrittävät sanoa, että kotiutukseni on tililläni, mutta se ei vielä ole luottoa, olen lähettänyt tiliotteeni heille asian selvittämiseksi, mutta he eivät vastaa vilpittömästi
Oletko saanut kasinolta maksukuitin, joka todistaisi, että kasino on käsitellyt ja siirtänyt varat pankkitilillesi? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Valitettavasti emme voi tällä hetkellä jatkaa tapauksesi tutkintaa. Huolimatta yrityksistämme pyytää lisätietoja, emme ole saaneet teiltä vastausta. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että emme voi tarjota lisäapua tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Jos päätät avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme ja käsittelemme huolenaiheesi parhaan kykymme mukaan. Toivomme vilpittömästi kuulevamme sinusta tulevaisuudessa ja ratkaisevamme asian nopeasti ja tyydyttävästi.