Japanilainen pelaaja talletti 300 USD, mutta näki tililleen vain 100 USD. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän sai tietää, että 200 USD oli veloitettu takaisin väitetyn järjestelmävirheen vuoksi. Pelaaja halusi selvennystä tilanteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut Valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Talletin aluksi 150 USD. Tililläni näkyi kuitenkin vain 100 USD. Minusta se oli outoa, ja tarkistin tapahtumahistorian ja näin, että toinen 150 USD:n talletus oli tehty peräkkäin. Tämä oli yhteensä 300 USD:n talletus. Odotin hetken, mutta saldoni näytti silti vain 100 USD. Päätin tehdä pienen 10 USD:n talletuksen, ja saldoni oli silloin 110 USD.
Tämän jälkeen otin yhteyttä tukeen ja sain sähköpostin, jonka mukaan he ottavat minuun yhteyttä kahden tunnin kuluessa. Kahden täyden päivän jälkeen, useista tiedusteluista huolimatta, sain jatkuvasti saman sähköpostin. Tänä aikana en voinut pelata yhtään peliä, enkä voinut nostaa jäljellä olevia 110 USD. Kolmantena päivänä sain vihdoin vastauksen, jossa ilmoitettiin, että tililtäni veloitettiin takaisin 200 USD ja väitettiin, että järjestelmä otti varat tuolloin. Vahvistin tapahtumahistorian luottokorttini kautta ja huomasin, että siellä oli laskutettu 310 USD:n maksu, joka talletettiin Casino Daysille. Lähetän kuvakaappauksia yhteydenpidosta Casino Daysin kanssa. Jos olen syyllinen tässä, ilmoita minulle, niin hyväksyn sen.
Rakas yuichibayo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Daysista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ei vain kerran. Se on tapahtunut monta kertaa.
En ole vielä käynyt korttiyhtiössä.
Pitäisikö minun sanoa jotain?
Pyydän kasinoyritystä antamaan minulle 200 USD, mutta he eivät anna minulle mitään.
Kiitos valituksestasi.
Se on edelleen sama.
On naurettavaa ottaa rahaa talletuksista. Miksei vain anna ihmisten leikkiä ja ottaa se?
Kiitos vastauksestasi.
Koska kasino uskoo, että olet veloittanut saldon takaisin, suosittelen, että otat yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, pankkiisi tai luottokorttisi myöntäjään ja pyydät heiltä apua tilanteen selvittämisessä.
Kerro minulle, mitä he kirjoittavat sinulle.
Oletko jossain vaiheessa aiemmin tallettanut 200 USD tai vaihtoehtoisesti talletuksia, joiden summa on 200 USD?
Onko kasinotilisi edelleen käytettävissäsi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
