Kanadalainen pelaaja ei ole saanut peruuttamistaan. Kasino ei hyväksy yhtä vaadituista asiakirjoista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Canada hasn’t received her withdrawal. The casino doesn't accept one of the required documents. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kanadalainen pelaaja ei ole saanut peruuttamistaan. Kasino ei hyväksy yhtä vaadituista asiakirjoista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä
Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan kotiutusongelman casinocomin kanssa. Tein kotiutuksen yli kaksi viikkoa sitten, kun se hyväksyttiin, koska minut vahvistettiin, mutta casiko pysähtyy ja pyytää minua toimittamaan jo lähettämäni asiakirjat, vaikka he olisivat kertoneet minulle minun kanssa drawl olisi siirto 1-3 päivää, joka oli melkein 2 ja puoli viikkoa sitten olen puhunut chat päivittäin ja joka päivä he käskivät minua paheksumaan hallituksen todistus osoitetta kerran jo hyväksytty..Uskon, että he ovat pysähtyminen ja olen täyttänyt kaikki pyydetyt pyynnöt, mutta silti ei onnistunut kotiutuksessani ... En pelannut bonusrahalla, joten panostaminen ei ollut ilmaista ja selkeää ja hyväksyttyä nostoa varten .. auttakaa minua kasinon guru kiitos etukäteen rhonda g ***
Hi there
I'm hoping you can help me resolve a withdrawl issue with casinocom, I made a withdrawl over two weeks ago it was approved as I was verified but the casiko keeps stalling and asking me to submit documents I've already submitted even after they told me my with drawl would be etransfer in 1-3 days that was almost 2 and a half weeks ago I've been talking to chat everyday and everyday they tell me to resent my government proof of address once already approved..I believe they are stalling and I've complied with every request asked but still no success on getting my withdrawl ...I didnt play with bonus money so no wagering it was free and clear and approved for withdrawl.. please help me casino guru thank you in advance rhonda g***
Hyvä Rhonda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että kasino ei ole vieläkään hyväksynyt hallituksen osoitteen osoittamista?
Ymmärränkö kuvakaappauksiesi perusteella myös oikein, että pyysit peruuttamista 31. elokuuta?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Rhonda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that the casino still hasn't accepted the government proof of address?
Also, do I understand correctly based on your screenshots, that you requested the withdrawal on the 31st of august?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvä Rhonda,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Rhonda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.