Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
hei, pyysin nostoa, he ilmoittivat minulle, että se oli 24 tuntia vuodessa, se laski
he sanovat, että se on huollossa, mutta siitä on kulunut 3 päivää eikä mikään ole pudonnut
hei, minulla on 65 000 yritystä, he eivät ole vieläkään maksaneet minulle 9 päivää sitten
Hei, kasino on sanonut 10 päivää, että se on päivittänyt sivustoa, jotta se ei käsittele kotiutustani
Kiitos vastauksestasi, Rezunto. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
kyllä, tein jo noston
Tämä arvo ei kuitenkaan ole, ja he sulkivat tilini, johon en pääse
Oletko saanut selitystä suljetusta tilistä? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
hei, he sanoivat, että tiliä ei ole, koska minulla ei ole koskaan ollut tiliä
Huomaa, että et ole lähettänyt minulle mitään viestintää sinun ja kasinon välillä. Lähetä se mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Kiitos.
Puhuin kasinon kanssa vain chatin kautta, keskusteluun ei ole mahdollisuutta
Voisitko antaa todisteita siitä, että loit tilin tälle kasinolle, kuten tervetulosähköpostin, rekisteröintivahvistuksen, kuvakaappauksia tililtäsi sen ollessa vielä aktiivinen jne.? Ole hyvä ja välitä se minulle.