British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa sen jälkeen, kun hän oli ymmärtänyt väärin bonuksella sallittua enimmäispanosta. Huolimatta siitä, että kasino oli noudattanut ehtoja tarkasti ja chat-agentti vakuutti, että maksimipanos oli $7,50 CAD, kasino mitätöi hänen voittonsa 1050,46 $ väittäen, että raja oli itse asiassa $5. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiimme.
Hei.
Pelaan tällä kasinolla (adrenaliini) ja muilla kasinoilla melko usein. Olen täysin tietoinen kaikista bonusten käyttöä koskevista ehdoista ja noudatan niitä ehdottomasti. Kysyn kovasti kaikista bonuksista ennen talletusta kasinon avustajalle. No, minulle kerrottiin useita kertoja, että maksimipanokseni tätä bonusta käytettäessä on 7,50 $ Cad. Kun itse asiassa se on 5 dollaria. Ilmaisin tämän jopa useita kertoja, koska olen käyttänyt monia heidän bonuksiaan aiemmin. Mutta olin vakuutettu, maksimipanokseni on 7,50 CAD.
Talletin 550 dollaria käyttämällä koodia BIG40, joka antaa minulle 40% 20-kertaisella panoksella (10x d + 10x b), jonka saan pitää kierrätyksen suorittamisen jälkeen. Joten panostan panostukseen yhteensä 1600,46 dollarilla, en koskaan panosta enempää kuin 7 dollaria, ja he ovat mitätöineet 1050,46 dollarin voittoni. Ja he kieltäytyvät kunnioittamasta sitä, mitä chat-agentti sanoi. ja otan yleensä aina kuvakaappauksen keskustelusta minkä tahansa chat-agentin kanssa, kun he sanovat tällaisia tärkeitä asioita, mutta tällä kertaa en tehnyt. Koska tarkistin kaksin- ja kolminkertaisesti. Luulin kirjaimellisesti, että he olivat juuri muuttaneet maksimipanostaan, ja olin tyytyväinen. Yllättynyt, mutta kiitos, koska olin tarkastanut perusteellisesti.
Puhuin juuri agentin kanssa chatissa tästä, ja he sanoivat, ettei heillä ole pääsyä aikaisempiin keskusteluihin, mikä rehellisesti näyttää valheelta. Bluffoin heille sanomalla, että minulla oli tärkeimmät kuvakaappaukset keskustelusta, jonka kävin edellisen agentin kanssa, ja pyysin, voisivatko he lähettää minulle koko keskustelun, mutta he eivät lähettäneet. Tuntuu kuin he eivät edes välittäisi siitä, mitä minulle kerrottiin. Tunnen itseni täysin ryöstetyksi tässä vaiheessa. Koska en tehnyt mitään typerää, itse asiassa otin niin paljon aikaa olla varovainen! eivätkä he vieläkään kunnioita sitä!! Mutta minulla ei ole chat-historiaa tallennettuna, mutta se vain tapahtui ei edes 48 tuntia sitten, joten jonkun on oltava se. Onko mitään tehtävissä? kiitos.
- Ryan
Rakas lordmongovius,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Adrenalinesta.
Ymmärrä ilman todisteita, että sait vääriä tietoja, emme voi kiistää kasinon nimenomaisesti ilmoitettua maksimipanosta: https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Reilun pelin vuoksi suurin sallittu panos bonuksen ollessa voimassa on USD/EUR/CAD 5, ZAR 75, 1 mBTC, 0,03 ETH, 0,2 LTC, 4000 DOGE tai 0,05 BCH. Tämän rajan ylittäminen bonuksen ollessa aktiivinen johtaa promootiovoittojen mitätöimiseen ja poistamiseen.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas.
Sain juuri heiltä sähköpostin, jossa joku sanoi: "Ole kärsivällinen, kun tarkastelemme asiaa ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian". Joten toivottavasti he kunnioittavat sanottua. En voi uskoa, etten ottanut kuvakaappausta tällä kertaa. Kysyin ja tarkistin agentilta, että veto todellakin oli 7,50 dollaria, ja he itse asiassa vakuuttivat minut joka kerta.
Olen pyytänyt heitä lähettämään minulle chat-historian. Tarkoitan, että se TÄYTYY tallentaa jotenkin automaattisesti, eikö? He eivät näytä haluavan lähettää mitään, eivätkö he ole velvollisia? Pelkään, että joku poistaa chatin. Erittäin turhauttavaa. Täytyy vain olla jokin tapa, jolla saan tämän keskustelun takaisin. Oletin, että kaikki keskustelut on tallennettu,
Tämä tapaus tapahtui tänään 1.10.2024, 11:10.
Minulla oli sekoitus vetoja, mutta kyllä, vähintään 50 % niistä oli 7 dollaria.
Kiitos
okei nvm he palauttivat voittoni! He todella tarkastelivat sitä ja kunnioittivat sitä, mitä sanottiin!
Vaikka se vaati monia sähköposteja heiltä tietämättömästi sanoen ei. Ja jotkut vastaukset eivät selvästikään edes kuunnelleet sanojani, he vain kopioivat ja liittivät käyttöehdot ja vastasivat sillä tavalla. Kauheaa asiakaspalvelua, jota näytän kohtaavani usein näiden keskustelujen kanssa. Mutta he katsoivat ja näkivät, että olin saanut väärää tietoa, ja he antoivat kaiken takaisin! Luulen vain oppitunnin, saat screeshots-kuvia joka kerta!
Minulla on toinen kysymys, joka ei kuulu aiheeseen. Olen vakavasti ammattimainen bonusmetsästäjä. Ja pidin todella Jan Kovacin kirjoittamasta bonusmetsästystä käsittelevästä artikkelista. Haluaisin kysyä häneltä joitain kysymyksiä tästä artikkelista. Voinko jotenkin saada hänet kiinni tai kirjoittaa hänelle kirjeen? Vai voinko maksaa pyytääkseni 10 minuuttia hänen ajastaan? Sähköpostini on [poisti casino.guru admin]
Kiitos paljon, onnittelut teille siitä, mitä teette!
Kiitos päivityksestä.
Kysymykseesi: Voin suositella hänen "tietoa meistä" -sivua https://casino.guru/team/jan-kovac yhteystiedoiksi tai kehotan sinua yrittämään lähettää kysymyksesi foorumillemme.
Kerro meille, oletko päättänyt pyytää voittojesi kotiuttamista ja onnistuiko maksusi käsittely ilman ongelmia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
