Hei Kamiliowa17,
Hei Peter,
Toivottavasti olette kaikki hyvin ja turvassa.
Kiitos yhteydenotostasi! Pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti kokemaasi vaivaa. Tarkastellessamme annettuun sähköpostiosoitteeseen liittyvää tiliä huomasimme, että pelaaja käytti ilmaiskierrosta 2024-08-01 klo 18:04:00 kasinon aikaa. Kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen pelaaja pyysi 50 euron kotiutusta. Lisäksi tili on rekisteröity Puolassa puolalaisella osoitteella, ja se läpäisi vahvistusprosessin. Valitettavasti maksuosasto hylkäsi nostopyynnön Puolalaisten pelaajien ilmaisten bonusten rajoittamissääntöjen vuoksi, ja voitot poistettiin kasinon sääntöjen mukaisesti.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Pelaajat seuraavista maista eivät ole oikeutettuja ilmaiskierroksiin ilman talletusta: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Itävalta (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Valko-Venäjä (BY), Benin (BJ), Bosnia ja Hertsegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Kamerun (CM), Kap Verde (CV), Tšad (TD), Komorit ( KM), Kroatia (HR), Tšekki (CZ), Norsunluurannikko, Tanska, Djibouti (DJ), Egypti, Päiväntasaajan Guinea (GQ), Eritrea (ER), Etiopia (ET), Suomi (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Saksa (DE), Ghana (GH), Kreikka (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Unkari (HU), Intia (IN) , Indonesia (ID), Iran (IR), Irak (IQ), Japani (JA), Jordania (JO), Kazakstan (KZ), Kenia (KE), Kuwait (KW), Libanon (LB), Lesotho (LS) , Liberia (LR), Pohjois-Makedonian tasavalta (MK), Madagaskar (MG), Malawi (MW), Malesia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldovan tasavalta (MD) , Mongolia (MN), Montenegro (ME), Marokko (MA), Mosambik (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Alankomaat (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM) , Pakistan (PK), Palestiina (PS), Filippiinit (PH), Puola (PL), Portugali (PT), Romania (RO), Venäjä (RU), Ruanda (RW), São Tome ja Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychellit (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, Etelä-Sudan, Sudan (SD), Swazimaa (SZ), Syyrian arabitasavalta (SY), Tansania United tasavalta (TZ), Thaimaa (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraina (UA), Yhdistyneet arabiemiirikunnat (AE), Yhdistynyt kuningaskunta (GB), Vietnam (VN), Jemen (YE), Sambia (ZM) ja Zimbabwe (ZW).
Tyypillisesti puolalaiset pelaajat eivät saa sähköpostitarjouksia näistä bonuksista, mutta jotenkin tarjousten jakamisen aikana kampanjatiimimme lähetti sähköpostitarjouksen vahingossa Kamilan sähköpostiin.
Koska pelaaja sai meiltä bonustarjouksen, olemme päättäneet kunnioittaa tarjousta ja palauttaa hänen voittonsa saldoon, jotta hän voi nostaa reilusti ansaitun summan.
Pelaajan tarvitsee vain tehdä vähintään 10 euron vahvistustalletus krypton kautta ja pyytää sitten kotiutusta.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin
George Moore
Kasinon Adrenaliinin hallinta
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Automaattinen käännös:
