Pelaajan voitot mitätöitiin kierrosten viivästymisestä, kun niitä pelattiin bonuksella. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasinon todisteet viittasivat siihen, että kiellettyä strategiaa todellakin käytettiin ja pelaaja sai epäoikeudenmukaisen edun.
(Kirjoittivat samanlaisen postauksen Trustpilot-sivulleen, joten osa tästä tekstistä muuttuu vähän kopioitavaksi - Viesti on kuitenkin edelleen täysin totta)
Ystäväni ja minä päätimme sijoittaa Casino999:ään yhteensä 500 kruunua ja osallistua heidän tervetuliaisbonukseensa, joka bonuksen ansiosta sai meidät tuplaantumaan, mikä tarkoitti, että meillä oli 1000 kruunua alkutalletuksessa.
Tiesimme molemmat "bonusmetsästys" -konseptista, jota olemme nähneet paljon muun muassa Twitchissä. ja halusin kokeilla itse.
Siksi aloitimme 2 kruunun kierroksilla eri koneilla, ja olimme suhteellisen onnekkaita, kun saimme bonukset nopeasti. Tuloksena oli, että meillä oli luultavasti 14 bonusta, jotka meidän piti avata, kun olimme onnistuneet pelaamaan kaikki 1000 kruunua ja saldo oli 0.
Aloitimme avauksen ja se meni aika hurjasti. Olimme uskomattoman onnekkaita voittojen kanssa, jotka jo 3-4 bonuksen jälkeen toivat meille jopa 2000 kruunua plus. Tunnelma oli hyvä. Lopuilla 10 bonuksella saimme yhteensä 7000, mikä on huomattava määrä ei-rikkaille.
Kaiken kaikkiaan pienellä ylimääräisellä uhkapelaamalla saimme yhteensä 5 000 kruunua, joka oli myös summa, jonka halusimme nostaa.
Tämän jälkeen he pyytävät erilaisia asiakirjoja, kuten kuvallinen henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, kuva luottokorttisi molemmista puolista, jolla maksoit, jne.
- He ymmärtävät sen.
Sen jälkeen he pyytävät vielä 100 kruunun maksua, jotta he voivat vahvistaa luottokortin, jolle heidän on lähetettävä rahat.
Myöhemmin samana päivänä, kun lähetämme 100 kruunua, saamme sähköpostin, jossa he kirjoittavat, että he ovat "huijauksen ja väärennettyjen pelien" vuoksi peruuttaneet maksun, pitäneet 5100 kruunua ja estäneet tilimme pysyvästi.
- Hienoa, entä 600 DKK, jonka laitoimme????
Uhkattuamme poliisiraportilla ja peliviranomaisilla, voimme nyt "hyvän tahdon" (casino999:n sanat) osoituksena saada takaisin tallettamamme 600 kruunua. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että meiltä puuttuu edelleen 4500 NOK, jonka olimme itse asiassa voittanut, mutta kyllä... Emme todennäköisesti koskaan saa niitä rahoja.
- En voi koskaan suositella tätä kasinoa. He keksivät omia tekosyitä, joita ei edes ole säännöissä.
Näkee myös Trustpilotistaan, että monilla muilla tanskalaisilla on ollut samanlainen kokemus.. Minulle on mysteeri, kuinka tällaisen kasinon voidaan edelleen antaa säilyttää tanskalaisen uhkapelilisenssinsä.
Hei eroliged,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casino 999:n kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle vielä muutama kysymys ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin? Pelasitko sinä ja ystäväsi samalla IP-osoitteella samoja pelejä?
Huomaa, että bonusmetsästys ei ole sallittua kasinolla ja ihmettelen jopa, että kasino palautti sinulle rahat, koska periaatteessa rikoit kasinon ehtoja.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Tak for dit hurtige svar.
Vi spillede ikke fra samme IP-adresse nej.
Er dog lidt uforstående overfor hvad vi har gjort galt.
Bonusjagt er en jo kæmpe del af underholdningsbranchen på bla. twitch, så gør disse spillere også noget ulovligt?
Det er jo ikke fordi vi får en fordel over casinoet ved udsætte spillene.
- Det er vel de helt samme seeds / spil vi havde fået, hvis vi havde spillet dem 1 ad gangen?
Om ikke andet kommer grunden og den første mail vi modtog fra dem.
Tak for din tid og hjælp.
"
Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi on peruutettu sääntöjemme rikkomisen vuoksi, nimittäin yleisten käyttöehtojen kohdan 9.2 (Yhtiö ei myöskään suvaitse huijaavia pelaajia ja vääriin peleihin osallistuvia pelaajia. Epäilemme perustellusti, että huijaamista tai pelin väärentämistä on tapahtunut, Varaamme oikeuden mitätöidä kaikki pelit, joiden epäilemme tapahtuneen tällaisen toiminnan kautta tai osallisuutena.) ja Yleisten bonusehtojen kohta 4.12 (Yhtiö varaa oikeuden tarkastaa aika ajoin kaikki tietueet ja pelitapahtumat. Mikäli Yritys epäilee tai havaitsee bonusten väärinkäyttöä, epäsäännöllistä peliä tai muuta kiellettyä toimintaa yleisissä ehdoissa kuvatulla tavalla, yhtiö voi evätä kyseisen pelaajan hyötymästä kaikista käynnissä olevista tai tulevista promootioista tai bonustarjouksista ja pidätellä nostot ja/tai takavarikoida voitot ja/tai sulkea kyseisen pelaajan tili.)
Edellä mainittujen käyttöehtojemme ilmoitusten vuoksi nostopyyntösi on peruutettu ja epäreilulla tavalla saadut voitot on takavarikoitu (5000,8 DKK:n määrä).
Huomaa myös, että tilisi on estetty pysyvästi.
"
Hei eroliged,
Voisitteko neuvoa, jos kasino ilmoitti mitä ehtoa rikoit?
Selvittääkseni edellistä viestiäni - bonusmetsästys on sallittua, mutta on olemassa sääntöjä, joita rikkoessasi sitä ei enää sallita - kuten useiden tilien luominen, kierrosten viivyttäminen, yhteistyöpeli tai muut epäreilut säännöt.
Hei taas,
Kiitos vielä ajastasi.
Rikkoneet säännöt ovat viimeisessä postauksessani, josta näet koko viestin, joka meille lähetettiin rahojen nostoyrityksen jälkeen. Se on alhaalla.
Tuntuu vain hullulta, että meitä syytetään "huijaajista" ja "manipuloijista", vaikka todellisuudessa pysymme vain verkkosivuston tarjoamissa puitteissa. Harvoin voitat 1000-kertaisesti rahasi takaisin talletuksella, ja siksi on törkeää, että se on verkkosivusto, jolla olimme niin onnekkaita... Rehellisesti sanottuna sen pitäisi olla laitonta, koska pelin avaamisen lykkääminen ei anna yksikään etu. Loppujen lopuksi olisimme voineet pelata kaikilla samoilla koneilla yksi kerrallaan ja saada samat "siemenet" ja ansaita täsmälleen saman.
Se on myös ensimmäinen tilimme heidän sivustollaan.
Mvh Emil R************
Rakas eroliged,
Tarvitsemme kasinolta lisätietoja, koska emme tällä hetkellä tiedä, mitä ehtoja olet rikkonut. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Arvostan todella apuasi, ja tietysti toivon, että onnistuimme saamaan rahamme takaisin.
Kiitos paljon,
Pitää huolta,
Ystävällisin terveisin
Hei erolighed,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Casino 999:n keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter,
Arvostan todella sitä, mitä teet täällä.
Olipa se onnistunut tai ei, on mukava tietää, ettet ole täysin yksin näin paskan asian kanssa.
Ja haluaisin kovasti osallistua keskusteluun. Niin puhelimitse kuin kirjallisesti - sanot vain 🙂
jne. Emil
Kiitos paljon Emil,
Tarvitsemme ensin lausunnon kasinolta edistyäksemme.
Selvä, ja minä haluan kiittää.
Odotan innolla vastausta heiltä, mutta epäilen, että sellaista tulee 😀
Mahtava viikonloppu
Tervehdys kaikki,
Kuten aiemmin selitimme käyttäjälle, toimintamme syynä on bonusten väärinkäyttö, joka ilmaantui pelikierroksen pelaamisen viivästymisenä, kunnes bonuksen kierrätysvaatimus on täytetty. Yritys ei myöskään siedä pelaajat, jotka huijaavat ja pelaajat, jotka osallistuvat väärennettyihin peleihin. Jos epäilemme perustellusti, että huijaamista tai pelin väärentämistä on tapahtunut, pidätämme oikeuden mitätöidä minkä tahansa pelin, jonka epäilemme tapahtuneen tällaisen toiminnan kautta tai osallisena) ja Yleisten bonusehtojen kohta 9 (Yhtiö varaa oikeuden tarkastaa aika ajoin kaikki tietueet ja pelitapahtumat. Mikäli Yritys epäilee tai havaitsee bonusten väärinkäyttöä, epäsäännöllistä peliä tai muuta kiellettyä toimintaa yleisissä ehdoissa kuvatulla tavalla, yhtiö voi evätä kyseisen pelaajan hyötymästä kaikista käynnissä olevista tai tulevista promootioista tai bonustarjouksista ja pidätellä nostot ja/tai takavarikoida voitot ja/tai sulkea kyseisen pelaajan tili.)
Pelaaessaan aktiivisen bonuksen kanssa pelaaja sai bonuskierroksia ja käytti ne bonuksen sulkemisen jälkeen.
Jos käyttäjä olisi käyttänyt niitä heti saatuaan ne (aktiivisella bonuksella), heiltä saadut voitot olisivat lisänneet hänen bonussaldoaan ja hänen olisi täytynyt kierrättää kyseisestä bonuksesta saadut voitot.
Sen sijaan hän käytti bonuskierroksia bonuksen sulkemisen JÄLKEEN, mikä johti voitot hänen todelliseen saldoonsa (eikä hänen tarvinnut panostaa niitä).
Tällaiset toimet, olivatpa ne tahallisia tai tahattomia, kuuluvat kiellettyjen toimien piiriin bonus kierrätysvaatimusten kiertämiseksi.
Edellä mainitun perusteella meidän oli pakko takavarikoida kaikki pelaajan kaikki voitot.
Olemme jo ilmoittaneet kantamme sähköposteissa ja olemme valmiita toistamaan kannan.
Palautamme käyttäjälle kasinollemme tehdyt talletukset 600 DKK, poistamme tilin lukituksen, jotta hän voi nostaa ne, ja suljemme tilin sitten uudelleen.
Parhain terveisin,
Casino999 joukkue
Rakas Emil,
Kierrosten lykkääminen bonuksella pelattaessa on rajoitettu useimmissa ellei kaikissa kasinoissa. Syy tähän on, että tämä on strategia, joka antaa pelaajille epäoikeudenmukaisen edun. Jos käytit tätä strategiaa, emme valitettavasti voi tehdä mitään auttaaksemme sinua.
Hyvä Casino999-tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää pelaajan pelihistorian (jossa on kielletty pelattavuus) sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?
Tervehdys Peter,
Pyydetyt tiedot on lähetetty sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Casino999 joukkue
Kiitos Casino999-tiimille todisteista ja selityksestä.
Hyvä Emil, toimitettujen todisteiden perusteella en valitettavasti voi auttaa sinua tässä tapauksessa. Kuten edellä mainittiin, tämäntyyppinen strategia - kierrosten viivyttäminen bonuksella pelattaessa on kielletty useimmissa kasinoissa. Syynä on se, että pelaaja voi todella saada epäreilun edun kasinoon nähden. Valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Tanskan peliviranomaisen puoleen (https://www.spillemyndigheden.dk/kontakt). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
