KotiValituksetCasinia Casino - Pelaajan voitto on jumissa "viimeisessä vaiheessa".

Casinia Casino - Pelaajan voitto on jumissa "viimeisessä vaiheessa".

Automaattinen käännös:

Määrä: 315 €

Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 1.12.2023 | Tapaus suljettu : 18.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli odottanut kuusi päivää pankkisiirtomaksuaan. Hänen tilinsä varmistettiin, ja huolimatta siitä, että hän oli tarkistanut asian asiakaspalvelusta, hänelle kerrottiin jatkuvasti, että hänen peruutuksensa oli "viimeisessä vaiheessa". Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja pyysimme häntä odottamaan tätä aikaa ennen valituksen tekemistä. Koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen odottanut pankkisiirtomaksuani nyt 6 päivää, ja minulle kerrotaan aina, että se on käynnissä tai loppuvaiheessa. Olen varmennettu.


En ole käyttänyt mitään muuta tiliä tai vastaavaa. Ei bonusta.








Kopioi chatista


David Wenzel

Ja miksi käsittely kestää niin kauan?

(09:10:15) Layla

Kiitos ymmärryksestä, saan vastauksen sinulle pian.

(09:10:47) David Wenzel

Ok

(09:10:52) Layla

Kiitos paljon ajastasi! Tarkistimme pelitilisi ja voimme nähdä, että kotiuksesi on loppuvaiheessa, joten sen pitäisi tulla käsiteltyä hyvin pian.

Huomioithan, että rahoitustiimi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, kun nostosta tulee päivitys.

(09:11:20) David Wenzel

Kuinka pitkä tämä viimeinen vaihe on?

(09:13:51) Layla

Kiitos kysymyksestäsi. Koska en kuulu taloustiimiin, en voi antaa sinulle tarkkaa aikaa. Kuitenkin mitä näen, sen pitäisi olla hyvin pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä dsvid,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä dsvid,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista