Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Casinia Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 191 zł
Casinia Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Casinia sulki tilini ilman syytä ja varasti kaikki rahat. Tili on suljettu ilman syytä, enkä välitä miksi, mutta rahat on palautettava asiakkaalle varastettuina. He eivät halua minun leikkiä heidän kanssaan enää... ok, mutta rahat maksetaan, ei varasteta. Luultavasti tili suljettiin, koska olen pelaaja, joka tuottaa heille tappioita enkä voittoja. Minulla oli tililläni 191 zlotya ja he sanoivat, että tili suljettiin hallinnon päätöksellä ja että he takavarikoivat kaikki rahat eivätkä antaisi minulle mitään takaisin. En ole koskaan ottanut heiltä mitään bonusta. Pelaan vain rahoistani. Pelasin urheiluvedonlyöntiä ja rulettia livekasinolla. Mielestäni 50/50 urheiluvedonlyönti live-kasinolle. En puhu edes hauskasta rahasta, vaan pelkkää oikeutta. Tämä on melkein sama tilanne kuin toisessa valituksessani Rabidi NV:tä vastaan sillä erolla, että Librabet maksoi minulle mitä tahansa ja Casinia varasti kaiken.
https://casino.guru/librabet-casino-player-s-account-was-closed-1
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä aloitus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He eivät koskaan pyytäneet minua vahvistamaan asiakirjoja. Minulla on ollut tili heillä useita vuosia ja olen nostanut kotiutuksen monta kertaa ilman ongelmia tähän mennessä. He sulkivat tilini ilman syytä ja varastivat rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, aloitus, selvennyksestä. Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Ensikäden tiedot "Tili suljettiin hallinnollisen päätöksen vuoksi". He eivät selittäneet minulle mitään muuta kuin tyhjiä iskulauseita. He sulkivat tilini ilman syytä ja varastivat rahani "koska he voivat".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, kickoff, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä aloitus,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen sekä aiemman valituksen Librabet Casinolle, ja koska kasinotiimi päätti lopettaa palveluiden tarjoamisen sinulle, emme valitettavasti voi tehdä asialle paljon. Jos mitään muuta ehtorikkomustasi ei kuitenkaan ole tullut ilmi, uskomme, että kasinon pitäisi antaa sinun nostaa viimeinen saldosi, jos se on saatu sääntöjen mukaisesti. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Casinia Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Casinia Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaaja ei voi ainakaan nostaa jäljellä olevaa saldoaan? On OK, jos et enää halua tarjota palveluitasi pelaajalle ja sulkea hänen tilinsä, mutta kaikki taloudelliset velvoitteet on täytettävä ensin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomioi, että maksoimme 191 PLN asiakkaan kasinotililtä hänen pankkitililleen. Hyväksy vilpittömät anteeksipyyntömme häiriöstä.
Parhain terveisin,
Casinia.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta, Casinia Casino -tiimi.
Hyvä aloitus,
Kuten Casinia Casino -tiimi mainitsi, voittosi maksettiin, joten sinun pitäisi saada varat pian.
Kerro minulle, kun teet niin, jotta voimme katsoa, että valituksesi on ratkaistu.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia avustasi Casino Gurulle. Sain rahat :)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hienoja uutisia, aloitus. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
