Saksalainen pelaaja oli tallettanut 33 euroa Casinia-tililleen. Summa oli veloitettu hänen pankkitililtä, mutta se ei näkynyt hänen Casinia-tilillään. Tietyn ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että kasino oli ratkaissut ongelman ja hänen talletetut varat oli hyvitetty hänen tililleen. Tästä syystä valitusryhmä oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Hei, tein välittömän talletuksen eilen iltapäivällä 23.9.11, enkä ole toistaiseksi löytänyt rahaa pelitililtäni.
Rahat, 33 €, on veloitettu pankistani.
Olen ilmoittanut tästä useaan otteeseen, mutta en ole saanut vastausta.
Olen ladannut todisteet pankistani Casiniaan.
Auttaisitko minua.
Hyvä Benny55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei ja hyvää päivää.
Casino casinia tarjoaa välittömän maksun.
Oletan, että Casinialla on sopimus toisen osapuolen kanssa ja se voi liittää pankistani saamani välittömän maksukuitin toiselle osapuolelle
selventää tätä tapausta
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Benny55. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole kokonaan kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 22 päiväksi, jotta heillä on täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Asia on käsitelty. Kasino maksettu.
Sulje tapaus.
Hyvä Benny55,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
