Italialaisella pelaajalla oli ongelmia 500 euron kotiuttamisessa Casiniasta, ja hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman menestystä. Hän oli käyttänyt samaa korttia talletukseen ilman ongelmia ja tarvitsi kiireellisesti apua ongelman ratkaisemiseksi. Emme voineet jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei, kirjoitan pyytääkseni apuasi. Olen yrittänyt viikkoja nostaa 500 € Casiniasta. Olen kokeillut kaikkea ja lähettänyt kymmeniä sähköposteja,
mutta mikään ei tunnu toimivan. He eivät yksinkertaisesti halua lähettää minulle oikeutetusti voitettuani rahaa.
En ymmärrä mikä ongelma on, sillä kun tein talletuksen samalla kortilla, jolle nyt pyydän nostoa, heillä ei ollut ongelmia rahojen ottamisessa. Pyydän apuasi ja toivon, että voit jotenkin ratkaista tämän valtavan ongelman puolestani. Tällä hetkellä tarvitsen kovasti sitä määrää. Kiitos jo etukäteen.
Vain huomautus, yritin liittää kuvia nostoista, mutta ohjelma ei sallinut minua sanoen "lataus epäonnistui". Toivottavasti voit vielä tehdä asialle jotain.
Hei edoardoBi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinia Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei nick, kiitos vastauksestasi.
tiliäni ei ole vahvistettu, eivätkä he anna minulle mahdollisuutta tehdä niin. Kun menen vahvistamaan sitä, saan "Tilisi ei tarvitse vahvistusta" "play"-painikkeella.
voitot kerätään oikealla rahalla, ei bonuksilla.
Kasino teeskentelee, että mitään ei tapahdu, lähettää ennalta määritettyjä sähköposteja, joissa kerrotaan, että he tutkivat nostoja oikein, mutta näin ei ole, koska ne on peruutettu jo 3 kertaa ilman selityssähköpostia jopa nimenomaisten pyyntöjeni jälkeen.
miten voin tehdä?
Hei edoardoBi,
Mistä lähtien tarkalleen ottaen yrität nostaa saldosi? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
