Italialainen pelaaja oli voittanut kaksi 300€ ja 500€ voittoa ja käsitellyt kotiutukset 14.8.2024 ja 15.8.2024. Huolimatta positiivisesta avusta live-asiakaspalvelusta, pelaaja oli huolissaan kasinon nostoprosessiin liittyvistä negatiivisista arvosteluista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai toisen noston ensimmäisten viivästysten jälkeen, ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Hyvää huomenta, tämä on ensimmäinen kerta, kun pelaan tällä sivustolla. Talletettuani vaatimattoman summan parin viikon aikana tein kaksi voittoa – yhden 300 ja toisen 500. Käsittelin kotiutukset 14.8.2024 ja 15.8.2024. Live-asiakaspalvelu vastasi ystävällisesti kysymyksiini. Kuitenkin katsoessani enimmäkseen negatiivisia arvosteluja olen hieman huolissani siitä, saanko todella nämä rahat.
Hyvä benedettoelia438,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostosi ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostojen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta... Kiitos paljon tuestanne... Ilmoitan sinulle viikon aikana, mitä tapahtuu... Tervehdys
Unohdin, he sanovat, että KYC-vahvistus ei vaikuta nostoon
Täydellinen benedettoelia438. Kiitos ymmärryksestäsi. Palaan asiaan ensi viikolla. Pidä hauskaa.
Hyvää huomenta... Päivitän siis taas... 14. elokuuta tein 300 euron kotiutuksen... 15. elokuuta tein toisen 500 euron kotiutuksen... Pelattuani yhteensä 320 euroa pankkikorttini... Sanoivat, että 3-5 päivässä olisin nähnyt kaiken... tähän mennessä nostoja vielä tarkistetaan... Kun tarkistin koko profiilin ja varmistin ja kaikki on ok... He tekevät tekosyitä tekosyiden perään... Ja olen nähnyt samat sanat, joita he kirjoittavat muiden ihmisten arvosteluissa, jotka eivät ole vielä saaneet nostoa kuukausiin... Nyt alan ajatella, että minua on huijattu
Ymmärrän täysin turhautumisesi, benedettoelia438. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvää huomenta...he tekivät ensimmäisen nostoni ja kaikki meni hyvin... Toinen peruutettiin, mutta he vakuuttavat minulle, että se saapuu... Olen varma, että valitettavasti negatiiviset arvostelut vaikuttivat minuun
Se on ymmärrettävää. Kiva kuulla, että olet jo saanut ensimmäisen kotiutuksen. Pidä minut ajan tasalla, kun saat jäljellä olevat voitot.
Nauttikaa loppu viikonlopusta :)
Ok, se tehdään.. kiitos ja hyvää viikonloppua myös
Kaverit tänään sunnuntaina sain toisen kotiutukseni... Suuret kiitokset kaikesta... Casinia casino maksaa...
Hyvä benedettoelia438,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
