Ranskalainen pelaaja Franck pyysi peruuttamista ja on jo odottanut viikkoja. Myöhemmin hän totesi vetäytymisensä hylätyn ja voitot takavarikoitiin.
Yritin vetää hänen 1000 euron voitonsa, mutta takertuin viikkoihin. Kukaan ei pystynyt vastaamaan minulle. Jonkin ajan kuluttua kasino vain ilmoitti minulle, että nostokseni oli peruutettu, ja otti rahat.
Hei, Franck.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Teemme parhaamme ratkaistaksesi tapauksesi. Oletko saanut kasinolta selitystä siitä, miksi voitosi takavarikoitiin?
Voimme myös nähdä, että olet vaatinut bonusta. Oletko tietoinen rikkomasta jotakin kasinon bonuskysymyksiä?
Ystävällisin terveisin, Jozef