KotiValituksetCasiGO Casino - Pelaajien kotiutukset on peruttu.

CasiGO Casino - Pelaajien kotiutukset on peruttu.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$4 699

CasiGO Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.3.2022 | Ratkaistu : 2.4.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Kanadalaisen pelaajan kotiutukset peruttiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Kuulin muutaman pelaajan suosittelevan Casigoa, joten päätin rekisteröityä, ottaa heidän tervetuliaisbonuksensa ja pelata kolikkopelejä.


Olin erittäin onnekas. Sain useita bonuksia, joiden arvo oli noin 4 699 CAD. Kotiutin summat kahdella nostolla 25. maaliskuuta 2022. Vietin tuon perjantai-illan pelaamalla kierrätysvaatimuksia, pitäen mielessä, etten ylitä $5 CAD. En koskaan ylittänyt 5 dollaria pyöräytyksestä. Yön päätteeksi pystyin nostamaan yllä mainitulla summalla.


Tänään tarkistin kotiutusteni tilan selvittääkseni, oliko ne käsitelty. Nostot eivät enää olleet tililläni. Ne eivät olleet "odottaa nostoa" tai "hyväksyttyjen nostojen" alla. Ne vain katosivat tililtäni ilman varoitusta.


Huomasin tämän, otin yhteyttä heidän asiakastukeen ja kuvailin ongelmaa niin kuin kuvailen sitä sinulle juuri nyt. Annoin tekemieni nostopyyntöjen tapahtumatunnukset.

Asiakastuen edustaja vastasi minulle ja sanoi, että nostopyyntöni eivät onnistuneet, mutta he eivät voineet kertoa minulle miksi.


Ainoa asia, jonka edustaja pystyi kertomaan minulle, oli tämä: "Huomaa, että tarkastellessamme tiliä voimme vahvistaa, että 3699,00 CAD:n ja 1000,00 CAD:n nostopyynnöt eivät ole onnistuneet.


Vaikka emme voi kertoa sinulle tarkkaa syytä, se lähetetään asianomaiselle tiimille lisätarkistusta varten.


Pyydämme teitä varaamaan aikaa palautteelle tästä asiasta, kun päivitys on tullut, saat siitä ilmoituksen suoraan sähköpostitse."


Minusta tämä on täysin mahdotonta hyväksyä. Minulle ei kerrota syytä, aikarajaa tai edes ilmoitusta siitä, että voittoni on tarkastettu. Noudatin tervetulotarjouksen ehtoja.


Kun olen lukenut muiden ihmisten kokemuksia Casigosta tällä sivustolla, olen huolestunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas lokkai,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Minkä maksutavan olet valinnut? Palautettiinko voittosi kasinotilillesi vai peruutettiinko ne kokonaan?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta!


Päivityksenä viimeiseen viestiini; Sain Casigolta sähköpostin, jossa todettiin, että he eivät voineet siirtää varoja Visalleni, jolla maksoin. He siirsivät rahat takaisin tililleni. Olen pyytänyt voittojeni toista kotiutusta, mutta tällä kertaa olen pyytänyt varojen tallettamista sähköisellä tilisiirrolla.


Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu?

Kyllä, tilini on täysin vahvistettu.


Minkä maksutavan olet valinnut?

Visa talletusta ja kotiutusta varten. Pyysin viimeksi pankilleni uutta nostoa sähköisellä tilisiirrolla.


Palautettiinko voittosi kasinotilillesi vai peruutettiinko ne kokonaan?

Voittoni siirrettiin lopulta takaisin tililleni, mutta alun perin niitä tarkistettiin muutaman päivän ajan.


Pidän tämän tapauksen ajan tasalla lopputuloksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, lokkai, päivityksestä.

Valitettavasti kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille. Joissakin maissa pankit kieltäytyvät vastaanottamasta pelaajien varoja rahapelilaitoksilta. Valitettavasti kasinot ovat voimattomia tässä.

Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Odotan innolla hyviä uutisia sinulta pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyviä uutisia!


Sain voittoni Casigolta!


Kiitos avustasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, lokkai, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista