KotiValituksetCasiGO Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

CasiGO Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: $200 000 CLP

CasiGO Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 4.6.2024 | Ratkaistu : 26.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Chilen pelaaja teki kotiutuksen toukokuun puolivälissä, mikä hyväksyttiin 19. toukokuuta, ja lupasi, että varat saapuvat 10 arkipäivän kuluessa. 12 arkipäivän jälkeen pelaaja ei ollut saanut selitystä tai vastauksia sähköposteihin, ja asiakaspalvelu neuvoi häntä vain odottamaan. Valitustiimi kehotti aluksi kärsivällisyyttä ja suositteli odottamista jopa 14 päivää. Lisätutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen vahvistettiin, että viivästys johtui maksun tarjoajasta. Lopulta pelaaja sai rahansa Neteller-tililleen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tein noston toukokuun puolivälissä, ja 19. toukokuuta kasino ilmoitti minulle, että se oli hyväksytty ja rahat olisivat tililläni enintään 10 arkipäivän kuluessa. Siitä on nyt kulunut 12 arkipäivää, eikä kukaan ole antanut minulle selitystä. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, he käskivät jatkaa odottamista antamatta minulle arvioitua ratkaisupäivämäärää, eikä kukaan vastaa sähköposteihini.

ÄLÄ PELAA TÄSSÄ KASINOSSA! Alusta on hyvä, mutta kaikki muu jättää paljon toivomisen varaa.

Tässä vaiheessa näyttää siltä, että en saa rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frani1988,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa, lähettänyt kaikki tarvittavat dokumentit, mitä ei ole tapahtunut minulle kasinolta, kun on tullut vakuuttavia määräaikoja tai vastauksia. Tänään sain tiimiltä vastauksen ja he pyysivät minua liittämään sekkitilini varojen saldon varmistaakseni, ettei sinulta tehty talletusta ole tehty tililleni, vaan se on lähetetty minulta.

Olen pelannut monilla muilla kasinoilla, enkä ole koskaan joutunut odottamaan 14 päivää ennen kuin saan maksun. Tein valituksen, koska kun otin yhteyttä kasinoon, he antoivat minulle 10 päivän ajanjakson, ei 14, kuten kerrot, nämä 12 päivää odottelua, kukaan ei antanut minulle aikaa ratkaista ongelmani ja palvelun käyttäjänä minä minulla on oikeus pyytää selityksiä, koska olen odottanut ja tehnyt yhteistyötä kasinon kanssa, kuten olen tehnyt tähän asti.

On asianmukaista, että valitukseni jää avoimeksi ja että vastauksesi on ennakkotapaus muille pelaajille siitä, kuinka nopeasti kasinosi käsittelee kotiutukset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Voisitko täsmentää, annoitko kasinolle talletustodistuksesi? Onko se jo tarkastettu ja vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Minulta ei ole kysytty, minulta on pyydetty tiliote, jotta varmistetaan, ettei rahaa ole talletettu tililleni. Tässä lausunnossa kuitenkin näkyvät kaikki liikkeeni, mukaan lukien talletukset Casigoon.

Olen ollut yhteydessä sähköpostin kautta ja tilini hylkäsi maksun, joten sovimme toisesta maksutavasta virtuaalilompakkoon, tämä oli viime torstaina, jolloin sain sähköpostin, joka maksettaisiin tälle tilille, enkä ole vieläkään saanut uutisia rahani Netellerissä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Minulle kerrottiin, että talletus tehdään Neteller-tililleni viime torstaina, huomenna on 5 arkipäivää eikä rahaa ole vieläkään tililläni. Casigo lakkasi vastaamasta sähköposteihini.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedoista. Kuten ehkä tiedät, suosittelemme, että pelaajat odottavat jopa 14 päivää, ennen kuin rahat näkyvät heidän tilillään siitä hetkestä, kun he pyytävät kotiutusta. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Jos et saa voittoasi 20. kesäkuuta mennessä, ilmoita siitä minulle, niin jatkamme tutkintaa. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

14 päivää on liian pitkä aika online-kasinolle, joten mielestäni on tärkeää tehdä selväksi, että kasinolla on hidas vastausaika pyyntöihin toisin kuin muilla nettikasinoilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi. Kuten mainitsin, nostojen käsittelyaikojen kesto ei kuitenkaan aina ole kasinon hallinnassa. Voisitko ystävällisesti kertoa minulle, oletko jo saanut voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole vielä saanut niitä. Lähetin Neteller-tiliotteen, joka todistaa, etten ole saanut tulojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Frani1988, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Frani1988,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä CasiGO Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko vahvistaa, että nosto on käsitelty sinun puoleltasi? Ole hyvä ja lähetä se sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frani1988, kasinon edustaja vahvisti, että nostopyyntösi käsiteltiin heidän puoleltaan 06/06, ja he suosittelivat odottamaan vähintään 10 arkipäivää.

Voitko päivittää minulle, oletko saanut rahat tähän mennessä? Jos ei, kasinon edustaja tutkii asiaa tarkemmin, koska siitä on jo 10 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

10 arkipäivää on kulunut, se oli eilen, enkä ole vieläkään saanut varojani, eivätkä he ole vastanneet sähköposteihini.

Tämä koko peruutusprosessi on ollut epäsäännöllinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Frani1988. Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että he pyysivät maksutositteen asianomaiselta osastolta ja tiedottavat meille heti, kun heillä on asiakirja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frani1988, olen juuri saanut kasinolta maksutodistuksen, joten näyttää siltä, että kasino käsitteli noston, mutta viivästys johtuu maksun tarjoajasta.

Voisitko lähettää minulle tuoreen tiliotteen 6. kesäkuuta alkaen, jotta voin varmistaa, ettet ole vieläkään saanut kotiutustasi? Sähköpostini on natalia.b@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tänä aamuna maksu saapui Neteller-tililleni. Kuitenkin suljin tilini kasinolla, nostoprosessi oli todellinen koettelemus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, Frani1988. Olen iloinen kuullessani, että olet vihdoin vastaanottanut maksusi, joten merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista