Suomalainen pelaaja oli voittanut 10 000 euroa ja hänellä oli ongelmia Netellerin kautta nostamisen kanssa, joka oli poistettu mahdollisuudesta huolimatta aiemmista talletuksista sen kautta. Skrillin kautta nostamisen neuvottua kaksi nostoa hyväksyttiin, mutta ne peruttiin sitten vaatimalla Netelleriä, joka ei ollut enää saatavilla, mikä viivästyi voittojen saamisessa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Hei,
Voitin täällä noin 10 000 €. Kaikki monet talletukseni on tehty Netellerin kautta. Menin nostamaan ja huomasin, että he olivat poistaneet Netellerin nostovaihtoehdoistani, vaikka tein juuri talletuksen Netellerin kautta. Otin sitten yhteyttä live-chatiin, ja he käskivät vetäytyä Skrillin kautta. Tein sen.
He hyväksyivät kaksi Skrill-nostoa. Sitten he yhtäkkiä peruuttivat 3 odottavaa nostoani Skrillille ja käskivät nostaa Netellerin kautta, vaikka tätä vaihtoehtoa ei ole ollut saatavilla pitkään aikaan. Sanoi, että nostan väärällä menetelmällä, koska talletukseni on tehty Netellerillä, vaikka he ennenkin erityisesti kehottivat minua nostamaan Skrillillä, koska Netelleria ei ole saatavilla.
Tämä vain viivästyttää kotiutuksiani. Joten yhtäkkiä he eivät salli minun nostaa Skrillillä, eikä nostomenetelmille ole saatavilla Neteller-menetelmää. Ole hyvä ja tarvitsen apua. Tilini on täysin vahvistettu, joten se ei ole KYC-ongelma.
Hyvä niclasbodypitkanen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
