Saksan pankin pelaaja oli ilmeisesti hylännyt nostosiirron kasinolta. Pelaaja ei kuitenkaan saanut sähköpostiin mitään vastausta ongelmaan. Pelaaja oli antanut toisen pankkitilin, mutta ongelma jatkui. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Valitettavasti nostoani ei käsitellä. Mainitaan, että pankkini on hylännyt alkuperäisen siirron.
Valitettavasti en saa nyt palautetta kasinolta sähköpostitse.
Rakas dimmeni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa sekä pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, pankkisiirtomaksu oli ainoa tapa nostaa. Kasinon mukaan 1500 € siirrettiin, mutta pankkini väitti kieltäytyneen vastaanottamisesta. Pitäisi kysyä pankistani. Mutta siinä ei ole ongelmia. Minusta se on hyvin outoa.
Asiakaspalvelun chatissa minua aina käskettiin odottamaan. Valitettavasti en saa vastausta sähköpostiini lippunumerolla.
Kasinon mukaan varaus ei myöskään ole mahdollista luottokortillani, vaikka sitä käytettiin talletuksen tekemiseen.
LG
Annoin eilen toisen pankkitiedot. Tämä vahvistettiin minulle chatin kautta ja maksu pitäisi suorittaa. Mutta toistaiseksi en ole saanut rahaa.
Tänä iltana kysyin uudestaan chatissa. Nyt minulle kerrotaan taas, että talouslehti etsii ratkaisua ongelmaani. Ratkaisu on: tee pankkisiirto. Sinun ei tarvitse etsiä sitä. Luulen, että se on järjestelmä, ja minua vain pidätetään, kunnes luovutan.
Kiitos päivityksestä.
Ymmärrän turhautumisesi.
Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Olen varma, että kasino yrittää käsitellä maksuasi, ja pian saat hyviä uutisia. Jos kuitenkin kohtaat muita esteitä, joita et pysty ratkaisemaan kasinotuen avulla, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan.
Pidä meidät ajan tasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
