Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja odottaa talletuksen palautusta. Pelaaja vahvisti, että palautus oli käsitelty ja vastaanotettu.
Rakas Donna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pelkäänpä, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa ja kuvailla tapahtumia tarkemmin?
Voisitko selventää, miksi kasinon pitäisi palauttaa talletuksesi?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Donna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe what happened in more detail?
Could you please clarify why the casino should refund your deposit?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Päätin, että en halua jatkaa tilin käyttöä ja suljin sen, pyysin hyvitystä tekemästäni talletuksesta. Useiden sähköpostien jälkeen en edelleenkään saanut vastausta
I decided that i didn't want to continue with the account and closed it, i requested a refund of the deposit i made.. After several emails i still got no reponse
Kiitos vastauksestasi, Donna. Ymmärsinkö oikein, että suljit tilisi itse etkä voi enää käyttää sitä? Voisitko vahvistaa, että sinulla on vain talletuksesi tilillä ja se pysyi koskemattomana (et lyönyt vetoa sillä)?
Thank you for your reply, Donna. Do I understand correctly that you closed your account yourself and you no longer have access to it? Could you please confirm you only have your deposit in the account and it stayed untouched (you didn't place any bets with it)?
Suljin sen live-chatin kautta ja agentti kertoi minulle, että minun piti lähettää heille sähköpostia saadakseni talletetut varat takaisin.
en pelannut niillä yhtään mitään..
Sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he ovat tehneet talletukseni ja se kestää 1-16 päivää, mikä on mielestäni erittäin pitkä
I closed it through the live chat on and the agent told me that i had to email them to get deposited funds returned..
I didnt play anything at all with them..
Ive received an email saying that they have issued my deposit and it will take 1-16 days, which i think is extremely long
Mahtavia uutisia, Donna. Koska hyvitys on vastaanotettu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuna" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Donna. As the refund has been successfully received, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.