Tanskalaiselle pelaajalle lisättiin ei -toivottu bonus automaattisesti tilille. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
The player from Denmark had an unwanted bonus added to the account automatically. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Tanskalaiselle pelaajalle lisättiin ei -toivottu bonus automaattisesti tilille. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakkaat Mads,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän viestin välittämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa, kieltäytyä kaikista tarjouksista ennen pelaamisen aloittamista? Oletko aiemmin lunastanut tai saanut tämän kasinon tarjouksia? Voisitko lähettää bonushistoriasi ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Mads,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant communication. I’m very sorry to hear about your negative experience.
Could you please advise if you have tried to communicate with casino the option of opting out from any promotional offers prior to start playing? Have you redeemed or obtained any promotional offers from this casino in the past? Could you please forward your bonus history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Voisitko lähettää bonushistoriasi eteenpäin? Olisi loistava todiste kasinon kohtaamisesta, jos voisimme osoittaa heille, ettet ole koskaan saanut kampanjatarjousta.
Could you please forward your bonus history? It would be great supporting evidence to confront the casino if we could show them that you have never received any promotional offer.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Olen nähnyt tämän kuvakaappauksen aiemmin. Koska bonussaldo on näkyvissä, halusin varmistaa, että bonushistoriasi on tyhjä, voisitko lähettää koko bonushistorian eteenpäin?
I have seen this screenshot before. Since there's a Bonus balance visible I wanted to make sure that your bonus history is empty, could you please forward the entire bonus history?
Rakas madsthura,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear madsthura,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
he ovat lopullisesti peruuttaneet bonuksen ja lisänneet 75 euroa takaisin viikon kuluttua. piti kirjoittaa päivittäin, kunnes he lopulta tekivät jotain. erittäin huono kasino
they have finnaly cancelled the bonus and added 75 euros back after one week. had to write everyday until they finally did something. exstremely bad casino
Kiitos paljon, madsthura, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus tai onko jotain muuta, jota voisimme auttaa? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Thank you very much, madsthura, for the update. Do I understand correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Rakas madsthura,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear madsthura,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.