Saksalainen pelaaja oli voittanut 2500 euroa Cashed2.com-sivustolla, mutta pystyi nostamaan vain 500 euroa. Vaikka hän pyysi tilin vahvistusta, hänelle ilmoitettiin, että se oli tarpeeton, mikä herätti huolta sivuston luotettavuudesta. Hänen aiemmat kokemuksensa samanlaisista sivustoista lisäsivät hänen huolensa. Pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti jatkotutkimuksen ja johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, pelasin sivustolla Cashed2.com / Cashed ja useiden talletusten jälkeen voitin vihdoin. Nyt minulla on tällä tilillä 2500 euroa. Nostin siitä 500 euroa ja odotan vahvistusta. En voinut nostaa enempää kuin 500 euroa. Pyysin tilini vahvistusta, mutta minua hylättiin ja minulle kerrottiin, ettei vahvistus ole tarpeen. Nyt kysymykseni kuuluu: Onko tämä normaalia? Vai pitäisikö minun olla huolissaan siitä, että sivusto on epäluotettava? Muutama viikko sitten minut bannattiin hyvin samankaltaisen rakenteen omaavalta sivustolta, koska en saanut viikkoon vastausta kotiuttamisestani, ja sitten pelasin rahat pois. Kyllä, se on minun syytäni, tiedän. Nyt olen huolissani siitä, että tästä voi tulla myös täälläkin sietämättömän pitkä prosessi.
Hyvä hn77bmybzd,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Cashed Casinon ehdot ja tämän löysin nostorajoista:
Jos VIP-tasosi on yksi tai kaksi, voit kotiuttaa enintään 500 € päivässä. Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit voittosi maksamista?
Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin heidän kotiutuspyyntönsä käsitellään ja voitot näkyvät heidän pankkitilillä. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Jos pelihistoriasi on tarkastettu ja kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Okei kiitos. Palaan asiaan 14 päivän kuluttua.
Voisitko ystävällisesti kertoa minulle nostojesi nykytilanteesta? Anna tarkat päivämäärät, jolloin pyysit voittosi maksamista. Kiitos yhteistyöstäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
