Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja ilmoitti, että kasino maksoi lopulta voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".
Nostin 500 CAD:n rahani perjantaina 8. marraskuuta klo 12.48 itäistä normaaliaikaa. Kasinoiden peruutusehdot ovat 3 arkipäivää. Otin heihin yhteyttä tiistaina, he sanoivat odottavansa, minkä teinkin, enkä ajatellut asiaa paljoa, koska oli kolmas arkipäivä. Siellä talousosasto työskentelee klo 6-17 GMT heillä oli koko työpäivä perjantaina, maanantaina ja tiistaina. Otin heihin yhteyttä keskiviikkona, jolloin sain vain ajatuksen "5 arkipäivää nyt" ja "se on seuraava käsittelypäivä", joten menin lukemaan ehdot itse, eikä siinä sanota mitään, itse asiassa se sanoo vain 3 arkipäivää! Nyt on kulunut koko viikko, mutta 5 varsinaista arkipäivää, enkä ole vieläkään saanut voittojani. Lähetin tänään myös valitusosastolle sähköpostin, joka sisältää sen liitteenä olevat ehdot. Olen myös liittänyt sen tähän sähköpostiin tiedoksi. Puhuin myös monien ihmisten kanssa chatissa, kuten Marin, Julietin ja Brittenyn kanssa. Kiitos
Hei Nick! Kiitos vastauksesta arvostan sitä. Minun kohdallani kaikki on hyvin. Esitin tämän vaatimuksen pohjimmiltaan kattaakseni kaiken perusteeni, ja kasinon kanssa tekemisissäni se on mielestäni paras. Minulle on annettu täydellinen juoksu tällä viime viikolla tämän kasinon parissa. Minulle on kerrottu, että peruutukseni on viimeisessä vaiheessa tiistaina, minulle on myös kerrottu, että peruutan se ja lähetän uudelleen, johon toinen edustaja sanoi, etten tee niin, koska se vain viivästyttää sitä enemmän, minulle on kerrottu, että asiaa käsitellään "ensisijaisuusperiaatteella" ja että sitä on "eskaloitu" jne. Minusta tuntui vain parhaalta lähetettyään heidän tukitiimilleen sähköpostin lähettää vaatimus ja saada pallo pyörimään.
Toivon, että tämä on selvitetty päivään 14 mennessä, ja jos on, ilmoitan sinulle. Mutta jos ei, niin puhun sinulle! Ystävällisin terveisin
Hei, cashed.com maksoi minulle vihdoin voittoni! Mutta suosittelen ehdottomasti ihmisiä olemaan lataamatta tälle kasinolle, koska se ei noudata omia ehtojaan. Kiitos
Hyvä Gpower89,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
