Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään. Valitettavasti hänen pyyntönsä on jätetty huomiotta. Koska kasino pyysi yksinkertaista tilin sulkemista ja kasinolla ei ollut velvollisuutta pelaajaa kohtaan, päätimme hylätä tämän valituksen.
Olen jo lähettänyt tälle kasinolle useita sähköposteja tilin sulkemiseksi, mutta he eivät tee sitä, olen puhunut agentin kanssa chatissa ja pyytänyt heitä sulkemaan tilin, mutta he eivät tee sitä, he raahaavat minua aina, kunnes minä ovat menettäneet kunnioituksen. He kertovat minulle, että minun on lähetettävä heille henkilöllisyystodistus tilin sulkemiseksi. Ja en tiedä, aionko lähettää niitä. Haluan vain sulkea tilini tällä surkealla kasinolla. Kiitos.
Hyvä JackerGoya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
"7. Tilin sulkeminen
7.1. Voit sulkea tilisi milloin tahansa ja pyytää tilin saldon nostoa edellyttäen, että vähennät asiaankuuluvat nostokulut. Sulkeaksesi tilisi, sinun on ensin peruutettava mahdolliset avoimet vedot ja otettava yhteyttä verkkosivuston asiakastukeen. Jos tilin sulkemisen syy liittyy mahdolliseen peliriippuvuuteen, sinun tulee ilmoittaa siitä cashalot.betille.
Voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tämän pyynnön? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Lähetä myös kaikki muut asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, JackerGoya. Ymmärrän näkemyksesi, mutta jos tämä on ainoa asia, jonka kasino tarvitsee sulkeakseen tilisi, suosittelen, että toimitat vaaditun asiakirjan.
Valitettavasti tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta pelaajaan - pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, kasino voi yrittää suostutella pelaajaa jäämään, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan. Olen pahoillani, mutta emme voi rankaista kasinoa tilisi pitämisestä auki.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot olemme päättäneet hylätä tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
