Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Vaikka saimme kasinolta tiedon, nosto käsiteltiin, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään valituksen.
The player from Sweden is experiencing difficulties withdrawing his winnings. Although we received information from the casino the withdrawal was processed, without confirmation from the player we were forced to reject the complaint.
Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Vaikka saimme kasinolta tiedon, nosto käsiteltiin, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme hylkäämään valituksen.
Odotin 7 päivää, että he maksavat. Vaikka he kirjoittavat, se on hoidossa ja minun on oltava rauhallinen ja odotettava.
Pitäisikö heidän raportoida sivustaan ja lähettää raportti toimitusjohtajalle, joka omistaa nämä pelisivut? 🙄
Been waiting for 7 days for them to pay out. Although they write it is under treatment and I have to be calm and wait.
Should one report their page and send in a report to the CEO who owns those game pages? 🙄
Har väntat i 7 dagar på dom ska betala ut. Fast dom skriver den är under behandling och jag måste vara lugn och vänta.
Ska man anmäla deras sida samt skicka in en anmälan till vd som äger dom där spel sidorna? 🙄
Hyvä brazzxflodin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear brazzxflodin,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Hyvää iltapäivää Samuelf90 ja Thomas!
Kiitos, että odotit vastaustani. Tarkistin osastoltamme ja sinun olisi pitänyt saada voittosi jo nyt. Siksi uskon, että tämä valitus voidaan päättää "ratkaistuna".
Toivon, että olet kärsivällisempi ensi kerralla, tiimimme pyrkii parantamaan palvelua jatkuvasti.
Kiitos paljon, odotamme innolla näkevämme sinut uudelleen, hyvää lomaa!
Toivottaen,
Vastaava toimihenkilö
Affiliate Manager
Max W****
Good afternoon, Samuelf90 and Thomas!
Thank you for awaiting my reply. I checked with our department and you should have received your winnings by now. Therefore, I believe this complaint may be closed as "resolved".
I hope you will be more patient next time, our team is working to improve service continuously.
Thank you very much, we look forward to seeing you again, have a good holidays!
Best wishes,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Hei Samuelf90 ja Thomas!
Onnellista uutta vuotta kaikille! Toivottavasti sinulla menee hyvin.
Samuelf90, vahvista, että sait noston, olenko oikeassa?
Odotan kuulevamme sinusta pian.
Toivottaen,
Vastaava toimihenkilö
Affiliate Manager
Max W****
Hello, Samuelf90 and Thomas!
Happy New Year everyone! Hope you are doing great.
Samuelf90, please confirm that you received the withdrawal, am I right?
Waiting to hear back from you soon.
Best wishes,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Dear brazzxflodin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.
Kiitos kasinon edustajalle yhteistyöstä.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
Thanks for the cooperation of the casino representative.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.