KotiValituksetCasabet.io Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Casabet.io Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 kr

Casabet.io Casino
Lähetetty: 19.12.2024 | Ratkaistu : 14.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Norjalainen pelaaja oli tallettanut 530 Norjan kruunua ja saanut 100 % tervetuliaisbonuksen, mutta hän joutui vähentämään voitoistaan ​​bonusehtojen vuoksi. Panostettuaan bonuksen ja säädeltyään saldoaan, hän oli kasvattanut tiliään 5 000 Norjan kruunuun. Kasino oli kuitenkin jälleen poistanut voitot, ja pelaaja pyysi saldonsa korjaamista. Ongelma ratkesi, kun kasino myönsi nostorajoja koskevien ehtojensa epäselvyyden ja palautti hänen tililleen vähennetyn summan 2 426,49 NOK. Pelaaja pystyi lopulta nostamaan varansa onnistuneesti ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun, mutta huomautti, että prosessi oli kestänyt liian kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein eilen talletuksen Ethereumiin. Talletus on noin 530,- nok. Sai 100% tervetuliaisbonuksen.


Panosti bonuksen 100%. Kokonaisvoitot bonuksen nostamisen jälkeen olivat 10 000 nok. Bonusehtojen vuoksi, max 5x talletus, he poistivat 7.500,- nok voitoistani. Tilille jäi nostettavaksi noin 2530,- nok.


Bonuksen kierrätyksen jälkeen minulla oli kasinotililläni noin 2530,- nok. Pelasin vähän enemmän, koska sivusto ei antanut minun vetäytyä. Sitten pelasin, kunnes saldoni oli 5000 nok. (Ilman bonusta).


Sain tänään viestin, että he ottivat jälleen voittoni. Vaikka pelasin bonuksen jälkeen. Heillä ei ole oikeutta tehdä tätä.


Kasinon on korjattava saldoni 5 000 nokiin ja korjattava, jotta voin kotiuttaa rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Enil,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casabet.io Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että nostopyynnön jälkeen saldosi pieneni jälleen noin 2530 NOK:iin?
  • Saitko ennen pelaamisen jatkamista tiedon, että bonusehdot pysyvät voimassa myös bonuksen kierrätyksen jälkeen?
  • Voisitko välittää kasinolta saamasi perustelut tälle päätökselle?
  • Ole hyvä ja jaa kaikki tukevat kuvakaappaukset tai viestintä kasinon kanssa täällä tai sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että nostopyynnön jälkeen saldosi pieneni jälleen noin 2530 NOK:iin?


- Bonuksen kierrätyksen jälkeen en koskaan päässyt pyytämään kotiutusta. Vaikka yritän kotiuttaa samalla menetelmällä kuin tein talletuksen, sivusto ei sallinut minua. Otin yhteyttä chatiin tässä asiassa, mutta en ole saanut vastausta miksi he eivät ole korjanneet tätä. Tilini on vahvistettu btw.


Koska en voinut pyytää kotiutusta, pelasin vielä lisää (kun bonus oli tyhjennetty ja he olivat poistaneet 7.500 nok kasinotililtäni). Sain 2530:n (tai vastaavan) 5 000 nokiin asti. Eli pelasin bonusvapaalla rahalla.


Saitko ennen pelaamisen jatkamista tiedon, että bonusehdot pysyvät voimassa myös bonuksen kierrätyksen jälkeen?


He eivät ole sanoneet siitä mitään. Ainoa asia, mitä minulle kerrottiin, on, että bonuksella pelatessa on max 5x. Lähetän sinulle chat-transkriptioita, jotka vahvistavat sen.


Voisitko välittää kasinolta saamasi perustelut tälle päätökselle?


Lähetän chat-transkriptioita.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Nyt on lauantai. Nyt on kulunut 3 päivää siitä, kun pelasin bonuksen läpi. He eivät silti anna minun nostaa rahaa, jonka he jättivät minulle (2560,-).


Olen varma, mutta he eivät korjaa asioita. Kerroin heille tästä asiasta ensimmäisestä päivästä lähtien, kun lopetin bonuksen kierrätyksen.


Saan edelleen virheilmoituksen yrittäessäni peruuttaa.


"Sinun täytyy tehdä talletus ennen kuin voit kotiuttaa"


Todella outoa, kun otetaan huomioon, että talletin Ethereumiin. Kun yritän vetäytyä Ethereumilla, tämä virhe näkyy joka kerta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Enilel, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Enil,

Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Casabet.io Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Casabet.io Casino,

Voisitko kommentoida tätä? Miksi pelaajan talletusbonuksesta saadut voitot rajoitettiin kahdesti?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tässä ovat heidän sivustonsa asiaankuuluvat ehdot


9. Kaikki bonuksella kaupankäynnin aikana saadut voitot on rajoitettu maksimimaksusummaan, joka on 5 kertaa myönnetty bonus. Ylittynyt saldo peruutetaan ennen rahan nostoa.


Ymmärtääkseni heillä on oikeus takavarikoida voitto bonuksen tyhjentämisen jälkeen, mutta se ei kerro mitään siitä, mitä teet saldollasi bonuksen tyhjentämisen jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Enilel ja Stefan,


Selvitämme tilanteen perusteellisesti ja palaamme asiaan pian.


Ystävällisin terveisin,

Casabet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casabet.io Casino,

Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minun on sanottava, että on erittäin surullista, että kasino tarvitsee niin paljon aikaa käsitelläkseen tätä tapausta. Varsinkin kun se koskee heidän takavarikoimistaan ​​laillisesti panostamani rahat. Tämä ei heijasta hyvin heidän puoleltaan. Ei ollenkaan OK

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Enil,


Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun odotat vastaustamme. Olemme tutkineet valituksesi ja tapauksesi olosuhteet perusteellisesti ja haluamme antaa sinulle seuraavat tiedot:


Bonusvoittojen rajoitus


Bonusehtojemme kohdan 1.2 mukaan "kaikki bonuksen kierrättämisen aikana saadut voitot on rajoitettu maksimimaksumäärään, joka on 5 kertaa myönnetty bonus. Ylitetty saldo mitätöidään ennen kotiutusta".


Sinun tapauksessasi:

Teit 516.9215 NOK:n talletuksen ja sait 100 % bonuksen tälle summalle.

Suurin voitto bonuksen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen oli 5 x 516,9215 NOK = 2584,61 NOK.

Kun kierrätysvaatimus oli täytetty, ylimääräinen 7390,43 NOK poistettiin automaattisesti, jolloin tilillesi jäi 2584 NOK.

Tämä oikaisu on täysin bonusehtojemme mukainen.


Varat bonuksen suorittamisen jälkeen


Bonuksen kierrätyksen ja alkusaldon säädön jälkeen jatkoit pelaamista ja lisäsit saldoasi. Haluamme kuitenkin korostaa, että toinen oikaisu 2426,4975 NOK tehtiin, koska jatkoit pelaamista jäljellä olevilla varoilla ensimmäisen oikaisun jälkeen, vaikka näihin varoihin kohdistui edelleen bonusvoittorajoitus.


Sääntöjen kohdan 1.2 mukaisesti kaikkiin bonusehtojen soveltamisen jälkeen jäljellä olevilla varoilla saatuihin voittoihin sovelletaan myös maksimimaksurajaa, joka on 5x bonussumma. Tämä sääntö koskee kaikkia bonukseen liittyviä varoja, vaikka kierrätysvaatimus olisi täytetty.


Kotiutusongelma


Meillä on ilo ilmoittaa, että nostoihin liittyvä ongelma, joka johti virheilmoitukseen "Sinun on tehtävä talletus ennen kuin voit nostaa", on ratkaistu onnistuneesti.

Olet onnistuneesti pyytänyt ja nostanut 2584 NOK:n summan, joka on täysin bonusehtojen asettamien rajojen mukainen.


Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi ja toivomme, että tulevat kokemuksesi kasinollamme ovat nautinnollisia ja positiivisia.


Ystävällisin terveisin,

Casabet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

1.2 sanoo, että bonuksen aikana saadut voitot, jotka ovat yli 5x, vähennetään ennen kotiutusta. Siinä ei mainita, etten voinut pelata omilla rahoillani bonuksen suorittamisen jälkeen ja että 5x-rajaa noudatetaan.


Ehtojesi olisi pitänyt olla tarkempia bonuksen päätyttyä tapahtuvista regelioista ja siitä, että et voi pelata edes bonuksen jälkeen.


Kuulen mitä sanot, mutta sitä ei ole määritelty. Minusta todella tuntuu, että sinun pitäisi palauttaa rahani.


Ei sillä nyt väliä, mutta sivustosi ei edes antanut minulle lupaa kotiuttaa voittojani ennen kuin noin viikon kuluttua. Kesti ikuisuuden korjata ongelmasi.


Tämä on niin huonoa kohtelua pelaavia asiakkaitasi kohtaan. Viikonlopun bonusehdot. Pelkkää huijausta. Jopa omilla rahoillasi pelaamista kohdellaan kuin jos siihen olisi liitetty bonus. Eikä vastausaikaasi tähän tapaukseen ja aikaisempiin ongelmiin voida hyväksyä.


Palauta rahani, anna minun nostaa vaivalla tienaamani käteiseni, etkä enää koskaan näe minua lähellä kasinoasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casabet.io Casino,

Voitko kertoa, saiko pelaaja varoituksen, että hänen on nostettava varat bonuksen kierrätyksen päätyttyä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Luulen, että he eivät saa vastausta ennen 6 päivää. Perustuu heidän hitaan vasteaikaan ainakin tähän asti.


He eivät ole kertoneet minulle, että bonusehdot pysyisivät voimassa bonuksen tyhjentämisen jälkeen.


Saitko chat-tekstit? Lähetti ne postitse jokin aika sitten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Enil,

En ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko lähettää sen uudelleen? Voisitko laittaa sähköpostiin myös valituslinkin?

Paljon kiitoksia jo etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minä teen sen. Mitä postia minun pitäisi käyttää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Chat osoitteessa casabet.io


Keskustelu alkoi keskiviikkona 18. joulukuuta 2024 klo 21.31 (GMT+0)


[21:34] fredrik johansen: Nimi: : fredrik johansen

Sähköposti::

Osasto: : 1) Englannin osasto

[21:34] CasaBet: CasaBet toivottaa sinut tervetulleeksi!

Live Chatin suuren kuormituksen vuoksi vastauksen saaminen voi kestää jopa 5 minuuttia.

Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.

Sillä välin kutsumme sinut vierailemaan verkkosivustomme alareunassa olevaan UKK-osioon, josta löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin.

Kiitos, että valitsit CasaBetin!

[21:35] fredrik johansen: Tyhjensin juuri bonuksen


[21:35] fredrik johansen: Tervetuliaisbonus 100 %


[21:35] Monika on liittynyt keskusteluun


[21:35] fredrik johansen: Saldoni putosi 10 000 nokista noin 2 500 nokiin


[21:35] Monika: Hei, nimeni on Monika, miten voin auttaa sinua?


[21:36] fredrik johansen: Mitä helvettiä?


[21:36] Monika: Hetkinen, selventävää tietoa, kiitos odotuksesta!


[21:38] Monika: Tällä bonuksella on enimmäisvoittojen raja, se on rajoitettu x5 bonukseen, kaikki, mikä ylittää enimmäisvoittojen määrän, on poistettu sivuston hallinnon toimesta.


[21:39] fredrik johansen: Omg mikä huijaus


[21:40] fredrik johansen: Vahvistin juuri tilin


[21:40] fredrik johansen: Mistä voin vetäytyä?


[21:40] fredrik johansen: Sinun pitäisi käsitellä tämä nosto nopeasti, koska otit juuri rahani


[21:42] fredrik johansen: Vakavasti missä ovat nostomahdollisuudet?


[21:42] fredrik johansen: Oletko poistanut myös sen?


[21:42] Monika: Kotiutukset ovat saatavilla nostoosiossa olevissa nostojärjestelmissä.

Jos kotiutusjärjestelmien joukossa ei ole sitä, josta teit talletuksen, sinun on valittava yksi käytettävissä olevista järjestelmistä, tehtävä siitä minimitalletus projektiin (sitomalla se) ja suoritettava nosto siihen.


[21:43] fredrik johansen: ?


[21:43] fredrik johansen: Missä on vetäytymisjakso


[21:44] Monika: oikea yläkulma, klikkaa lompakkokuvaketta ja valitse sitten nosto-osio.


[21:46] fredrik johansen: Mutta vakavasti. Miksi minun pitää tallettaa uudelleen???


[21:46] fredrik johansen: Tein talletuksen ennen pelaamista


[21:46] fredrik johansen: Talletettu Ethereumiin


[21:46] fredrik johansen: Haluaisin vetäytyä ethereumin kanssa


[21:47] fredrik johansen: Et voi vakavasti pyytää minua tallettamaan uudelleen


[21:48] fredrik johansen: Korjaa tämä nyt


[21:49] fredrik johansen: Oletko korjannut sen?


[21:50] Monika: Suosittelen lämpimästi tutustumaan talletuksen tekemisen ehtoihin sekä kotiutuksen ehtoihin.


[21:52] fredrik johansen: Pyydätkö minua vakavasti tallettamaan kahdesti kotiutusta varten? Milloin ensimmäinen talletukseni on sama kuin kotiutukseni?


[21:53] Monika: Jos tämä järjestelmä on nostettavissa, voit nostaa rahasi ilman ongelmia.


[21:53] fredrik johansen: Ei, järjestelmäsi kiistää yritykseni


[21:53] fredrik johansen: Siksi sinun on korjattava se


[21:54] fredrik johansen: Oletko edes vaivautunut katsomaan, että tein talletukseni ethereumiin?


[21:54] fredrik johansen: Samalla tavalla yritän vetäytyä nyt


[21:55] Monika: Jos sinulla on ongelmia varojen noston kanssa, suosittelen, että pyydät talousosastoa ongelman ratkaisemiseksi, voit tehdä sen suoraan sähköpostitse KYC@casabet.io


[21:58] fredrik johansen: Kuinka huono tuki


[21:58] fredrik johansen: Et auta minua korjaamaan tätä, vaikka otit rahani


[21:59] fredrik johansen: Tämä saattaa olla pahin sivusto, jossa olen käynyt


[21:59] Monika: Tekninen tuki ei ratkaise varojen nostoon liittyviä kysymyksiä.


[22:05] Monika: Voinko vielä auttaa sinua?


Ei tawk.to live chat -tiliä? Luo sellainen ilmaiseksi täällä!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Chat osoitteessa casabet.io


Keskustelu alkoi torstaina 19. joulukuuta 2024 klo 10.29 (GMT+0)


[10:30] fredrik johansen: Nimi: : fredrik johansen

Sähköposti::

Osasto: : 1) Englannin osasto

[10:30] CasaBet: CasaBet toivottaa sinut tervetulleeksi!

Live Chatin suuren kuormituksen vuoksi vastauksen saaminen voi kestää jopa 5 minuuttia.

Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.

Sillä välin kutsumme sinut vierailemaan verkkosivustomme alareunassa olevaan UKK-osioon, josta löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin.

Kiitos, että valitsit CasaBetin!


[10:30] Grace on liittynyt keskusteluun


[10:30] Grace: Hei rakas fredrik, nimeni on Grace, kuinka voin auttaa sinua?


[10:30] fredrik johansen: Nyt olet poistanut voittoni pelaamisen jälkeen


[10:30] fredrik johansen: Tein eilen talletuksen ja pelasin 100 % bonuksella


[10:30] fredrik johansen: Voitti jopa 10 000 nok, kun bonus tyhjennettiin


[10:31] fredrik johansen: Ehtojen takia sait 7500 nok voitoistani, kun bonus nostettiin


[10:31] fredrik johansen: Minulla oli sitten noin 2.530 nokia jäljellä nostamaan


[10:32] fredrik johansen: Sitten pelasin vielä (ilman bonusta)


[10:32] fredrik johansen: Tililläni oli yhteensä 5000 nok


[10:33] fredrik johansen: Lähetit minulle tänään sähköpostia ja olet jälleen poistanut voittoni


[10:33] fredrik johansen: Tällä kertaa otit 2500 nok rahoistani, vaikka pelasin ilman bonusta


[10:33] fredrik johansen: Miten selität tämän?


[10:35] Grace: Haluamme ilmoittaa, että pelitililtäsi on veloitettu 2426,49 NOK bonussääntöjen 3.6 mukaisesti:

3.6 Kaikki kierrätysbonuksen aikana saadut voitot on rajoitettu 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa.

Sinun tapauksessasi nostettavissa oleva summa on: 516,9215 NOK x 5 = 2584,61 NOK.


[10:36] fredrik johansen: Lue viestini vielä kerran


[10:36] fredrik johansen: Olet jo poistanut 7.500 nok


[10:36] fredrik johansen: Se tuli bonuksesta


[10:37] fredrik johansen: Mutta 2426,-, johon viittaat yllä, ei ollut sinun


[10:37] fredrik johansen: Se oli voittoni bonuksen tyhjentämisen jälkeen


[10:38] fredrik johansen: Olen ilmoittanut tästä CasinoGurulle btw


[10:40] fredrik johansen: Hei?


[10:40] Grace: Muutama minuutti. Tarkistan tiedot.


[10:42] fredrik johansen: Onko sinulla oikeus ottaa jonkun rahaa, kun et pelaa bonuksella? Jos ei, korjaa saldoni takaisin 5 000 nokiin ja anna minun vetäytyä Ethereumilla. (samalla tavalla kuin tein talletuksen)


[10:44] Grace: Kuten yllä totesin, järjestelmä leikkasi saldosi automaattisesti kasinomme sääntöjen mukaisesti.


[10:44] Grace: Suosittelen, että otat yhteyttä talousosastoomme osoitteeseen KYC@casabet.io ja kuvailet tilannettasi yksityiskohtaisesti, jotta he voivat auttaa sinua ratkaisemaan nämä ongelmat.

Autamme mielellämme chatissa, mutta valitettavasti chatin tekninen tuki ei käsittele talous- ja varmistusasioita, vaan ne hoitaa talousosasto.


[10:45] Grace: Kerro minulle, onko sinulla muita kysymyksiä?


[10:47] Grace: Hyvää päivää!

Jos sinulla on kysyttävää tai vaikeuksia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua aina mielellämme.


[10:48] Grace on poistunut keskustelusta

Ei tawk.to live chat -tiliä? Luo sellainen ilmaiseksi täällä!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Enil,

Kiitos tekstikirjoituksista. Voisitko selventää, saitko panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen varoituksen, että voitot rajoitetaan ja sinun on nostettava varat?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei, en saanut varoitusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Enil,

Kiitos antamistasi tiedoista. Odotetaan kasinon edustajan vastausta ja katsotaan mitä he sanovat tästä tilanteesta varoituksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Enilel ja Stefan,


Kiitos molemmille, että käytit aikaa ja vaivaa keskustellaksesi ja tilanteen selventämiseen. Arvostamme suuresti avointa dialogia ja olemme sitoutuneet toiminnassamme oikeudenmukaisuuteen ja läpinäkyvyyteen.


Tarkastettuamme perusteellisesti tapauksesi olosuhteet, Enilel, ymmärrämme, että bonusvoittojen nostorajaa koskevia sääntöjä (joka on viisi kertaa talletussumma) ei ehkä ole esitetty riittävän selkeästi, mikä johti väärinkäsitykseen.


Poikkeuksena ja hyväntahtoisena eleenä olemme valmiita palauttamaan vähennetyn summan (2426,49 NOK) tilisi saldoon, ja voimme nostaa sen. Tämä päätös heijastaa sitoutumistamme ongelman ratkaisemiseen ja luottamuksen rakentamiseen.


Olemme myös käynnistäneet käyttöehtojemme tarkistuksen ja tarkentamisen estääksemme vastaavanlaiset tilanteet tulevaisuudessa. Tavoitteemme on varmistaa maksimaalinen läpinäkyvyys ja mukavuus pelaajillemme.


Ystävällisin terveisin,

Casabet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Nyt yritettiin vetää se pois. Kun teen, saan virheilmoituksen puuttuvista kentistä, kun sitä ei ole. Kotiutusosiossa rahat eivät näy nostettavissa olevina. Korjaa tämä nyt

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Tästä näet, että varat eivät ole nostettavissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casabet.io Casino,

Kiitos yhteistyöstäsi ja hyvän tahdon eleestä.

Voisitko katsoa pelaajan kotiutuksen ongelmaa?

Jään odottamaan vastaustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Enil,


Pyydämme ystävällisesti yrittämään uudelleen nostaa varojasi. Tällä hetkellä kaikki ongelmat on ratkaistu.


Ystävällisin terveisin,

Casabet Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Enil,

Voisitko yrittää vielä kerran nostaa varat?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pystyin nyt pyytämään nostoa. Toivon, että Casabet pystyy käsittelemään tämän nopeasti, jotta voimme lopettaa tämän tapauksen.


Olen tyytyväinen, että palautitte rahani. Tästä huolimatta mielestäni tämä kesti liian kauan. Tarkoitan reikäprosessia.


En koskaan palaa, mutta toisten osalta toivon todella, että teet joitain parannuksia sekä ehtoihisi että asiakkaiden kohteluun liittyen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen nyt saanut rahani.


Kiitos avusta Casino Guru. Arvosta sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Enil,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista